แบรนด์รองเท้าดัง แก้เกม พนักงานตั้งราคาสินค้าผิด เสียหาย 3.5 ล้านบาท น้อมรับความผิดพลาด จัดส่งทุกออเดอร์สินค้าตามเดิม
เมื่อวันที่ 26 มกราคม ที่ผ่านมา เฟซบุ๊กเพจ Hello Polo แบรนด์รองเท้าไทยชื่อดัง โพสต์จดหมายแถลงการณ์ถึงกรณีข้อผิดพลาดในการตั้งราคาสินค้ารองเท้ารุ่น HP8009, HP8035 และ HP8037 จากราคาปกติ 175 บาท กลายเป็นราคา 3 บาทแทน จนส่งผลให้มีคำสั่งซื้อมากกว่า 20,000 คู่และสร้างความเสียหายต่อบริษัทฯ เป็นจำนวนเงินทั้งหมด 3,580,000 บาท
ทางแบรนด์ได้ชี้แจงว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นความผิดพลาดของทางบริษัทฯ เอง ดังนั้นจะมีการดำเนินการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมด โดยไม่มีการยกเลิกออเดอร์แต่อย่างใด เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณและตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าทุกท่าน
ขณะที่มีชาวเน็ตท่านหนึ่งสอบถามกับแบรนด์ว่าพนักงานที่ตั้งราคาสินค้าผิดจนเกิดความเสียหายนั้น ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งประเด็นนี้ฝ่ายแอดมิน “Hello Polo” ได้คอมเมนต์ระบุว่า
“เป็นเรื่องธรรมดาของคนทำงานทุกคนค่ะ เมื่อเวลาเราทำความผิดพลาดครั้งใหญ่ หรือผิดพลาดเล็กน้อย เราจะรู้สึกผิดและเสียใจไปไม่น้อยเช่นกันที่ทำลงไป แต่แบรนด์ไม่ได้มีการลงโทษใด ๆ กับพนักงานคนนั้น เพราะเราคิดว่า ถือเป็นบทเรียนสำคัญที่แบรนด์ พนักงานทุกคนใน Hello Polo ต้องใส่ใจและเช็กตรวจสอบอย่างละเอียด ไม่ให้มีผิดพลาดครั้งที่ 2
เราอยากให้เขาตั้งใจทำงาน และพร้อมมุ่งมั่นพัฒนาสินค้า การบริการให้คุณลูกค้าประทับใจ นี่คือสิ่งที่เเบรนด์ต้องการ มากกว่าที่จะลงโทษค่ะ”
งานนี้ทำเอาชาวโซเชียลหลายท่านพากันคอมเมนต์ชื่นชมทางแบรนด์ว่าแก้เกมได้ดีมาก เพราะนอกจากจะมีการโชว์สปิริตจัดส่งสินค้าทุกออเดอร์แล้ว ฝ่ายบริหารยังมีความเห็นอกเห็นใจต่อพนักงานที่กระทำผิดไป บ่งบอกได้ว่าทัศนคติ-นโยบายการดูแลบุคลากรในองค์กรนั้นไม่ธรรมดาจริง ๆ
“ชื่นชมค่ะแบรนด์นี้รองเท้านุ่มนิ่มใส่ตลอดค่ะ”
“ตอนแรกกดใส่ตะกร้าไว้ (ตัวที่ราคาปกติ) เห็นโพสต์นี้แล้วกลับไปจ่ายเงินเลยค่ะ”
“ไม่เคยรู้จักแบรนด์นี้ แต่เห็นโพสนี้แล้วเราอยากช่วยอุดหนุนมาก เป็นกำลังใจให้ทางแบรนด์ค่ะ”
“ขอชื่นชมในนโยบายที่มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าแม้จะไม่ใช่ความผิดของผู้บริหาร ขอให้กิจการเจริญรุ่งเรืองยิ่งๆขึ้นไปนะคะ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ชื่นชมแบรนด์ขนม ลิตเติ้ลฟาร์ม ช่วยพิมพ์ซองประกาศหาเด็กหาย
- ใจหาย สกินแคร์แบรนด์ดัง ปิดทุกสาขาในไทย ให้บริการวันสุดท้าย 31 ม.ค.นี้
- มิติใหม่ ประกาศขาย ‘บ้านผีสิง’ ตั้งราคาสูง 11 ลบ. อ้างเป็นผีแฮปปี้ ไม่หลอน
ข่าวล่าสุด
