น่าเห็นใจสุดๆ หญิงชาวจีนสับสนระหว่างสัญลักษณ์สกุลเงิน หยวน กับ วอน ของเกาหลี ก่อนจ่ายเงินค่าโรงแรมผิดไปเกือบ 3 แสนบาท
เรื่องราวดังกล่าวเป็รของหญิงชาวจีนที่ใช้นามสกุลว่า เสี่ยว จากมณฑลเจียงซูในจีนตะวันออก ได้ขอความช่วยเหลือทางออนไลน์เกี่ยวกับการจ่ายเงินกับ Airbnb เมื่อเร็วๆ นี้
ย้อนกลับไปเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม เธอได้จองเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์บนเกาะเชจู ประเทศเกาหลีใต้ ผ่านแพลตฟอร์มเช่าที่พักวันหยุดเพื่อพักหนึ่งคืนกับเพื่อน หลังจากกลับถึงประเทศจีน เสี่ยวต้องตกใจเมื่อพบว่ามีเงินถูกหักจากบัญชีของเธอไปทั้งหมด 60,904 หยวน หรือราวๆ 290,721 บาท
ตามข้อความจาก Airbnb ค่าที่พักหนึ่งคืนถูกระบุไว้ที่ 51,944 หยวน (ประมาณ 247,951 บาท) นอกจากนี้ Airbnb ยังคิดค่าบริการ 8,000 หยวน (ประมาณ 38,187 บาท) ภาษี 800 หยวน (ประมาณ 3,818 บาท) และค่าทำความสะอาด 160 หยวน (ประมาณ 763 บาท) ในตอนนั้นเองที่เสี่ยวตระหนักว่าราคาถูกแสดงเป็นสกุลเงินหยวนของจีน ไม่ใช่วอนของเกาหลี
ตัวเธอได้บอกว่า “‘มันไม่ใช่โรงแรมระดับไฮเอนด์เลยนะ พวกเราคิดว่าราคาถูกแสดงเป็นเงินวอนเกาหลี”
หากราคาเป็นสกุลเงินวอนเกาหลี จะมีค่าใช้จ่ายเพียง 37 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 1,278.72 บาท) สำหรับการพักหนึ่งคืนเท่านั้น
เสี่ยวสงสัยว่าเจ้าของที่พักอาจใช้สกุลเงินผิดโดยไม่ตั้งใจในการตั้งราคา เธอจึงติดต่อโรงแรมเพื่อขอคืนเงิน ทางโรงแรมตอบกลับว่าจะคืนเงินให้หาก Airbnb อนุมัติคำขอของเธอ
ในตอนแรก Airbnb ปฏิเสธการอุทธรณ์ของเสี่ยว โดยระบุว่าโรงแรมไม่ได้คืนเงินเต็มจำนวน หลังจากติดต่อและร้องเรียนกับแพลตฟอร์มหลายครั้ง Airbnb ได้เสนอคืนเงินให้เสี่ยวจำนวน 44,000 หยวน (ประมาณ 210,031 บาท) ตามด้วยเงินเพิ่มเติมอีก 6,700 หยวน (ประมาณ 31,982 บาท) และในที่สุดก็ตกลงที่จะคืนเงินให้เต็มจำนวนในฐานะที่เป็นน้ำใจ
ชาวเน็ตแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ บางคนโทษว่าเป็นความผิดของเสี่ยวที่ไม่ได้ตรวจสอบราคาอย่างละเอียด ในขณะที่คนอื่นๆ มองว่านี่เป็นกับดัก
ผู้แสดงความคิดเห็นคนหนึ่งบน Weibo กล่าวว่า “การตั้งราคาที่ขัดกับความรู้สึกทั่วไปเช่นนี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นกับดักที่รอให้คนที่ไม่ระมัดระวังหลงเข้าไป”
นโยบายของ Airbnb อนุญาตให้ผู้เข้าพักขอเงินคืนได้ก่อนวันที่เจ้าของที่พักกำหนด ส่วนการขอเงินคืนหลังจากเข้าพักแล้ว มักจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าของที่พัก
เจ้าของที่พักบน Airbnb สามารถเลือกนโยบายการยกเลิกได้หลากหลาย ตั้งแต่แบบยืดหยุ่น ซึ่งอนุญาตให้ยกเลิกได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน ไปจนถึงแบบเข้มงวด ซึ่งจะเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก 50% ของค่าจอง หากพวกเขายกเลิกไม่ทันภายใน 48 ชั่วโมง
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนแสดงความไม่พอใจ วิพากษ์วิจารณ์นโยบายการยกเลิกของ Airbnb ว่า “ไม่สมเหตุสมผล” เนื่องจากแผนการเดินทางมักมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง
ทนายเฉิน เจิ้น จากสำนักงานกฎหมายเหอหนาน เจ๋อจิน ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์เซียวเซียง มอร์นิ่ง เฮรัลด์ ว่า ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบทางกฎหมาย หากเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสกุลเงิน แต่ถ้าหากร้านค้าติดป้ายราคาผิด ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะขอยกเลิกสัญญาได้
อ้างอิง : www.scmp.com
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ผงะ หนุ่มแคมป์ในป่าฝนอเมซอนสุดช็อก เจอมดกำลังพังเต็นท์กว่า 10 ล้านตัว
- ตำรวจเกาหลีเร่งสอบ นักวิจัย-ผู้รับเหมาดับ 3 ศพ ขณะทดสอบรถยี่ห้อดัง
- ด่วน! ยูเครน ยิงขีปนาวุธมะกัน เข้าพื้นที่รัสเซีย หลังไบเดนปลดล็อก
ข่าวล่าสุด
