กลายเป็นเรื่องน่าสนใจ ร้านอาหารระดับ 5 ดาวสัมภาษณ์งาน พร้อมตั้งคำถาม มด 1 ตัว มี 7 ขา แล้วมด 100 ตัวมีกี่ขา สุดท้ายคนได้งานคือนักศึกษาจบใหม่
เวลาไปสัมภาษณ์งาน เราไม่ได้เจอแต่คำถามธรรมดาๆ เกี่ยวกับความสามารถหรือความรู้ในงานเสมอไป หลายๆ ครั้ง ผู้สัมภาษณ์จะตั้งคำถามแปลกๆ ที่เหมือนเป็น “คำถามปริศนา” เพื่อทดสอบไหวพริบ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และความคิดสร้างสรรค์ของผู้สมัคร
เรื่องราวของเสี่ยวหลี่ กลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะการสัมภาษณ์งานครั้งแรกๆ มักสร้างความตื่นเต้นและกังวลให้กับบัณฑิตจบใหม่ เสี่ยวหลี่เองก็คงไม่ต่างกัน การที่เธอผ่านการคัดเลือกเอกสาร และเข้าสู่รอบสัมภาษณ์ แสดงว่าเธอมีความสามารถที่น่าสนใจ และตรงกับคุณสมบัติที่ทางร้านอาหารต้องการ
แต่กลายเป็นว่าผู้สัมภาษณ์งานได้ถามพวกเขาว่า “มด 1 ตัวมี 7 ขา แล้วมด 100 ตัวจะมีกี่ขา?” พอได้ยินคำถามนี้ ผู้สมัครแต่ละคนก็แสดงสีหน้าประหลาดใจ แต่ละคนใช้เวลาครุ่นคิดสักพัก ก่อนจะตอบคำถามด้วยคำตอบที่แตกต่างกันไป
ผู้สมัครคนแรกตอบด้วยน้ำเสียงที่ค่อนข้างโกรธว่า “ทำไมคุณถึงถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องแบบนี้? ฉันไม่คิดว่านี่จะเป็นคำถามที่เหมาะสมในการสัมภาษณ์งาน คุณกำลังให้เกียรติพวกเราอยู่หรือเปล่า?”
ผู้สัมภาษณ์เห็นท่าทางโกรธๆ ของผู้สมัคร ก็รีบพูดว่า “ขอโทษนะครับ อารมณ์แบบนี้ไม่เหมาะกับงานบริการนะครับ เชิญคุณออกไปทางประตูขวามือได้เลย”
ขณะที่ผู้สมัครคนที่สองตอบคำถามบ้าง เขาบอกว่า “คำตอบก็ง่ายๆ แค่ 700 ขาไม่ใช่เหรอครับ? แค่คิดเลขง่ายๆ เอง” แต่หลังจากฟังคำตอบของผู้สมัครคนที่สอง ผู้สัมภาษณ์ก็บอกว่าคำตอบนี้ไม่ถูกต้อง ทุกคนในห้องเริ่มรู้สึกงง เพราะใครๆ ก็น่าจะคิดได้คำตอบนี้ บางคนก็เริ่มวิเคราะห์ว่ามีอะไรซ่อนอยู่ในคำถามนี้หรือเปล่า
ผู้สมัคร 2 คนแรกถูกคัดออก เพราะตอบคำถามไม่ถูกต้อง มาถึงตาของเสี่ยวหลี่ ผู้สมัครคนที่ 3 เธอตอบคำถามด้วยสีหน้ายิ้มแย้มและมั่นใจว่า “โดยปกติแล้ว มดจะมีแค่ 6 ขา ดังนั้นมด 100 ตัวก็จะมี 600 ขา แต่เนื่องจากคุณบอกว่ามีมด 1 ตัวที่มี 7 ขา ฉันเลยคิดว่ามดตัวนั้นคงพิเศษ ดังนั้น คำตอบของฉันคือ 600 ขาค่ะ”
คำถามนี้เป็นเหมือน “กับดัก” ที่มาจากความรู้ทั่วไป ซึ่งหลายคนอาจไม่ทันสังเกต แต่ผู้จัดการฝ่ายบุคคล รู้สึกพอใจกับคำตอบของเสี่ยวหลี่มาก ชมว่าเธอมี EQ สูง และยืนยันว่านี่คือคำตอบที่เขาต้องการ แน่นอนว่าเสี่ยวหลี่ได้งานทันที
หลังจากที่เสี่ยวหลี่เซ็นสัญญา ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ก็อธิบายให้เธอฟังว่า บางคนอาจมองว่าคำถามสุดท้ายของเขา ไร้สาระ หรือ “สร้างภาพ” แต่จริงๆ แล้ว คำถามนี้เป็น “ไม้บรรทัด” ที่เขาใช้มาหลายปี เพื่อคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมกับงาน
ผู้จัดการฝ่ายบุคคล อธิบายกับเสี่ยวหลี่ว่า ในโลกการทำงานจริงๆ โดยเฉพาะในสายงานบริการ การคิดอย่างรวดเร็วและการสังเกตอย่างละเอียดรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญมาก เวลาให้บริการลูกค้า เราไม่มีทางรู้ล่วงหน้าว่าพวกเขาจะร้องขออะไรบ้าง แต่พนักงานต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และตอบสนองลูกค้าได้ทันที ดังนั้น เขาจึงตั้งคำถามง่ายๆ เพื่อดูว่าผู้สมัครจะรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างไร
นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ยังมองว่า คำถามแบบนี้ ยังเป็นการทดสอบว่าผู้สมัคร มีความรอบคอบ ใส่ใจในรายละเอียดมากแค่ไหน ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญ ในการทำงานบริการ และการทำงานร่วมกับผู้อื่น
อ้างอิง : soha.vn
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ด่วน! โจชัว หว่อง โดนคุก 4 ปี 6 เดือน คดีจัดการเลือกตั้งอย่างไม่เป็นทางการ
- แม่ชั่ว ยัดลูก 2 คนใส่เตาอบ เผาทั้งเป็น ศาลลงโทษหนัก ให้ตายคาคุก
- ตำรวจปิดคดี พนักงานห้างวอลมาร์ต ตายปริศนา พบเป็นศพในเตาอบขนมปัง
