ร้านค้าขนาดเล็กในจีน ดวงแตก หลังพนักงานติดป้ายราคาเครื่องซักผ้าผิด ทำให้บริษัทขาดทุนกว่า 142 ล้านบาท ในเวลาเพียง 20 นาทีเท่านั้น
วันที่ 8 ก.ย. 67 เว็บไซต์ South China Morning Post ได้ออกมาเปิดเผยว่า ร้าน Little Swan Dongshan Franchise ร้านเครื่องซักผ้าชั้นนำในประเทศได้ออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้า หลังพนักงานติดป้ายราคาเครื่องซักผ้าผิด ทำให้มีคำสั่งซื้อมากกว่า 40,000 รายการ ในเวลาเพียง 20 นาทีเท่านั้น รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 30 ล้านหยวน หรือราว 142 ล้านบาท
โดยทางร้านได้ระบุว่า นี่เป็นความผิดพลาดของพนักงานคนหนึ่งที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับกฎโปรโมชั่นของเว็บไซต์ช้อปปิ้ง Tmall ซึ่งจากคำสั่งซื้อทั้งหมดเดิมที่จะมีราคาอยู่ที่ 70 ล้านหยวน หรือ ราว 333 ล้านบาท แต่ลูกค้าจ่ายเงินเพียง 40 ล้านหยวน หรือ ราว 191 ล้านบาท เนื่องจากความผิดพลาดนี้
บริษัทยอมรับว่า “เนื่องจากความเข้าใจผิด เราจึงทำผิดพลาดครั้งใหญ่ เราตระหนักดีว่าปัญหานี้ทำให้เกิดความสับสนในหมู่ประชาชนและส่งผลกระทบต่อตลาดอย่างรุนแรง เรารู้สึกผิดและเสียใจอย่างสุดซึ้ง”
โดยคำแถลงการณ์ของบริษัทระบุไว้ว่า “คำสั่งซื้อหลายหมื่นรายการและเงินหลายสิบล้านหยวนเป็นตัวเลขที่มหาศาลสำหรับเรา เรารู้สึกเสียใจอย่างจริงใจต่อลูกค้าทุกคนที่ได้รับผลกระทบ เราขอความกรุณาจากคุณให้เข้าใจความยากลำบากของเราและยินยอมถอนคำสั่งซื้อ เราจะคืนเงินให้คุณโดยเร็วที่สุด”
พร้อมทั้งบริษัทยังเผยแพร่วิดีโอของพนักงานที่ทำผิดพลาดในการกำหนดราคาครั้งนี้ โดยระบุไว้ว่า “ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งสำหรับความผิดพลาดของฉัน เมื่อฉันรู้ตัว เวลาผ่านไป 20 นาทีแล้ว ฉันไม่สามารถชดเชยความสูญเสียได้แม้ว่าจะขายทุกอย่างที่ฉันมีก็ตาม”
อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลตลาดท้องถิ่นได้เข้ามาสืบสวนสาเหตุของการกำหนดราคาที่ไม่ถูกต้องในครั้งนี้แล้ว หากบริษัทจงใจติดป้ายราคาผิดเพื่อให้เป็นที่สนใจทางออนไลน์หรือเพิ่มยอดขาย บริษัทจำเป็นต้องส่งสินค้าตามที่โฆษณาไปก่อนหน้านี้ แต่ว่าหากเหตุในครั้งนี้เกิดจากความผิดพลาดบริษัทสามารถยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อยกเลิกสัญญาซื้อขาย ทำให้สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องส่งมอบสินค้าได้
อ้างอิงข้อมูลจาก : 1
- ไขข้อข้องใจ ควรเปิดหรือปิดหน้าต่างเมื่อพายุเข้า หลายคนเข้าใจผิดมาตลอด
- เพจโรงเรียนดัง โคราช โดนแฮก เปลี่ยนเป็นรูปหมา ชาวเน็ตเมนต์กระหึ่ม
- ปิดฉากทีมชาติไทย อันดับ 21 พาราลิมปิก ดีสุดในประวัติศาสตร์
