สื่อนอกตีข่าว บริษัทยักใหญ่ Cox Media Group (CMG) เปิดโปง ‘เฟซบุ๊ก-กูเกิล-อเมซอน’ แอบดักฟังผู้ใช้งาน ผ่านซอฟต์แวร์ “Active Listening” จุดประสงค์เพื่อยิงโฆษณาให้ตอบโจทย์
สำนักข่าวต่างประเทศ techtimes รายงานถึงประเด็นที่กำลังตกเป็นที่พูดถึงโด่งดัง เมื่อบริษัทยักษ์ Cox Media Group (CMG) ที่พันธมิตรกับแพลตฟอร์มชื่อดังมากมาย ได้ออกมาเปิดเผยว่า เฟซบุ๊ก (Facebook), กูเกิล (Google) และ อเมซอน (Amazon) กำลังดักฟังบทสนทนาของผู้ใช้งานบนสมาร์ทโฟน ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีชื่อว่า “Active Listening” โดยข้อมูลที่ได้จะถูกนำไปใช้ในการเลือกโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
ในขณะที่สื่อใหญ่อย่าง New York Post ได้รายงานเพิ่มเติมว่า CMG ใช้ซอฟต์แวร์ “Active Listening” และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการดักจับ “ข้อมูลแบบเรียลไทม์” จากนั้น AI ก็จะวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้จากกว่า 470 แหล่ง โดยผู้บริโภคจะทิ้งร่องรอยของข้อมูลไว้ “จากบทสนทนาของพวกเขา” ถึงอย่างนั้นก็ยังไม่มีการเปิดเผยว่า มีผู้ใช้กี่รายที่ได้รับผลกระทบจากการสอดแนมนี้
อ้างอิงจากข้อมูลที่เปิดเผยโดย 404 Media มีการระบุว่า CMG เรียกเก็บเงิน 100 – 200 ดอลลาร์ (ประมาณ 3,300 – 6,700 บาท) ต่อวันสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายโดยการใช้ข้อมูลนี้ และในช่วงที่บทความดังกล่าวถูกเผยแพร่ ทาง CMG ยังไม่ได้ออกมาแถลงความจริงในเรื่องนี้
หลังจากเป็นข่าว ทางกูเกิลได้ถอด CMG ออกจาก ‘Partners Program’ เป็นที่เรียบร้อย เนื่องจากละเมิดนโยบายของบริษัท ขณะที่ Meta (Facebook) ยังไม่ได้ให้คำตอบที่แน่ชัด โดยระบุว่า บริษัทจดทะเบียนเป็นพันธมิตรด้านการตลาดทั่วไป ไม่ได้เฉพาะเจาะจงเพื่อติดตั้งซอฟ์ตแวร์นี้ และในส่วนของอเมซอน ได้ปฏิเสธว่า ไม่ได้เป็นหุ้นส่วนกับ CMG
กลับกันบรรดาบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั้งหมดต่างปฏิเสธว่า ไม่ใช้ไมโครโฟนของลูกค้าเพื่อสอดแนมบทสนทนา โดยอ้างว่าเป็นการละเมิดนโยบายโฆษณา
อย่างไรก็ดี ล่าสุด Cox Media Group ยอมรับว่า การสอดแนมบทสนทนาของผู้ใช้ผ่านโทรศัพท์มือถือด้วยซอฟต์แวร์ขั้นสูง ทั้งหมดนี้ก็เพื่อปรับปรุงบริการกำหนดเป้าหมายโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น และยังไม่ได้ชี้แจงถึงประเด็นอื่น ๆ
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- CEO Instagram ยัน ไม่มีการดักฟัง “เป็นแค่เรื่องบังเอิญ” ที่โฆษณาขึ้นตรงกับเรื่องที่คุย
- คดีความ เผย Siri – Google ดักฟังบทสนทนา ถึงแม้ว่าไม่ได้เปิดใช้งาน
- เปิดข้อกฎหมาย ถูกแอบติดเครื่องดักฟัง เอาผิดทางแพ่งและอาญาได้หรือไม่
