ลูกชายเปิดน้ำดื่มในซุปเปอร์มาร์เก็ต ก่อนถูกพนักงานบังคับจ่ายค่าปรับกว่า 10 เท่า แม่ใช้ EQ แก้เกมได้อย่างชาญฉลาด
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นที่จีน คุณแม่พาลูกชายไปซูเปอร์มาร์เก็ตตามปกติ ลูกชายหิวน้ำมากเลยหยิบขวดน้ำมาดื่มทันที ตอนนั้นคุณแม่ก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะกะว่าเดี๋ยวก็จ่ายเงินอยู่แล้ว
แต่พอไปถึงเคาน์เตอร์ พนักงานคิดเงินกลับบอกว่า การดื่มน้ำก่อนจ่ายเงินถือเป็นการขโมย ตามกฎของซูเปอร์มาร์เก็ตต้องจ่ายค่าปรับ 10 เท่าของราคาสินค้า
คุณแม่ก็รีบขอโทษแทนลูกชายทันที บอกว่าถึงลูกจะดื่มน้ำไปครึ่งขวดแล้ว แต่เธอยังไม่ได้ออกจากซูเปอร์ฯ และไม่มีเจตนาจะหนี ไม่จ่ายเงินแน่นอน แบบนี้จะถือว่าเป็นขโมยได้ยังไง
พนักงานไม่ยอม บอกว่าต้องจ่ายค่าปรับ 10 เท่าตามกฎ คุณแม่เลยถามว่ามีกฎหมายข้อไหนรองรับหรือเปล่า แล้วหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาอัดวิดีโอ บอกให้พนักงานพูดข้อเรียกร้องนี้อีกครั้งต่อหน้ากล้อง พร้อมกับบอกว่าเธอจะไปร้องเรียนหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค ทำเอาพนักงานงงไปเลย สุดท้ายก็ยอมปล่อยเธอไป
เรื่องนี้อาจจะดูไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ก็น่าคิด เพราะมันมีหลายวิธีในการจัดการกับความขัดแย้ง และเด็กๆ ก็จะได้เรียนรู้อะไรมากมายจากเรื่องนี้
สิ่งแรกคือต้องควบคุมอารมณ์ให้ได้ก่อน คุณแม่เริ่มต้นด้วยการขอโทษแทนลูกชาย แสดงความเคารพให้อีกฝ่าย เพราะจุดประสงค์ไม่ใช่การทะเลาะกัน แต่คือการปกป้องสิทธิของตัวเองต่างหาก
มีแนวคิดที่เรียกว่า “คนมีความสุขยอม” ซึ่งหมายความว่า ถ้าครอบครัวเรามีความสุข อนาคตสดใส เจอเรื่องแบบนี้ก็ไม่ต้องไปปะทะ รู้จักยอมบ้างก็ได้
แต่ในขณะเดียวกัน พ่อแม่ก็ควรสอนลูกให้รู้จักแก้ปัญหาเป็นขั้นเป็นตอน เริ่มจากแสดงจุดยืนของเรา -> สังเกตท่าทีอีกฝ่าย -> หาจุดอ่อน -> เมื่ออีกฝ่ายเริ่มยอม -> หยุดในเวลาที่เหมาะสม
อย่างในกรณีนี้ คุณแม่แสดงจุดยืนชัดเจนว่า “ถึงลูกจะดื่มน้ำไปครึ่งขวด แต่ฉันก็ไม่ได้คิดจะหนีไม่จ่าย คิดว่านี่คือการขโมยได้ยังไง?” จากนั้น เธอสอนลูกให้ฟังอย่างตั้งใจ และหาจุดอ่อนในคำพูดของอีกฝ่ายเพื่อโต้แย้ง ต่อมา เธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อบันทึกหลักฐาน ใช้กฎหมายเพื่อปกป้องลูก ทำให้ลูกรู้ว่าเมื่อจำเป็นก็สามารถบีบอีกฝ่ายได้
เมื่อเห็นว่าพนักงานเริ่มลังเล ไม่ต่อล้อต่อเถียงแล้ว เธอก็จ่ายเงินแล้วรีบออกไป ไม่เสียเวลามากความ ทำให้สถานการณ์คลี่คลาย ในระหว่างนั้น เธอต้องพูดอย่างมั่นใจ ยิ่งถูกกลั่นแกล้ง ยิ่งต้องไม่ก้มหน้า แต่ต้องเงยหน้าขึ้น ไม่หยิ่งยโส ไม่ขี้ขลาด
ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเรียกร้องอะไรที่ไม่สมเหตุสมผล ก็ให้สอนลูกให้มองตาอีกฝ่ายตรงๆ และแสดงให้เห็นว่าเขาไม่ใช่คนที่ยอมให้รังแกได้ง่ายๆ วิธีนี้จะทำให้คนส่วนใหญ่ต้องคิดทบทวน ยิ่งคุณใจเย็น อีกฝ่ายก็จะยิ่งเสียความมั่นใจ พูดตะกุกตะกักมากขึ้น และมีเหตุผลน้อยลง การพูดต่อไปก็จะยิ่งทำให้พวกเขาดูเหมือนตัวตลก และในที่สุดก็จะเงียบไปเอง
อ้างอิงข้อมูลจาก : 1
- ดราม่าสนั่น ยูทูบเบอร์สาว โดนวิจารณ์หนักหลังโพสต์ ผู้ชายเล่นเกมไม่ควรเอามาเป็นแฟน
- หนุ่มอังกฤษทำงานบริษัทที่จีน 2 ปี ยอมลาออก หลังปรับตัววัฒนธรรมไม่ได้
- หนุ่มจีน บินโดรนเข้าเกาหลีเหนือ ได้ภาพสุดน่าทึ่ง หลายคนไม่เคยเห็น
