ยุคนี้ใคร ๆ ก็โอนเงินผ่านแอปธนาคารบนมือถือกันทั้งนั้น เพราะสะดวก รวดเร็ว และไม่ต้องไปรอคิวที่ธนาคาร แต่ก็มีเรื่องให้ปวดหัวได้เหมือนกัน หากเงินที่เราโอนดันไม่เข้าบัญชีปลายทาง หรือยอดเงินไม่ถูกหักออกจากบัญชีเราสักที ซึ่งปัญหาเงินไม่เข้าปลายทางเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ระบบขัดข้อง, ใส่เลขบัญชีผิด หรือแม้แต่บัญชีปลายทางถูกระงับ ใครที่กำลังเจอปัญหานี้อยู่ ไม่ต้องตกใจไป The Thaiger รวบรวมวิธีแก้ไขมาให้แล้ว
ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้แจงกรณีที่หลายคนสงสัย ปัญหาโอนเงินไปแล้วแต่ปลายทางยังไม่ได้รับ ทั้งที่เงินถูกตัดจากบัญชี มักเกิดขึ้นเมื่อมีการทำธุรกรรมจำนวนมากในช่วงเวลาเดียวกัน ทำให้ระบบทำงานช้าลง ซึ่งอาจเกิดจากระบบของธนาคารต้นทางขัดข้อง หากต้องการเช็กว่าเงินที่โอนไปเข้าบัญชีปลายทางแล้วหรือยัง สามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้ 3 วิธี ดังต่อไปนี้
1. ตรวจสอบว่าเงินออกจากบัญชีหรือยัง
- หากพบว่ายังไม่มีการตัดเงินออกจากบัญชี ให้ลองทำรายการใหม่อีกครั้ง เพราะขณะที่กำลังทำรายการอาจเกิดระบบขัดข้องทำให้ไม่สามารถใช้งาน Mobile Banking ได้
- หากพบว่าถูกตัดเงินออกจากบัญชีแล้ว รอประมาณ 30 นาที – 1 ชั่วโมง แล้วลองตรวจสอบกับปลายทางอีกครั้งว่าได้รับยอดเงินนี้หรือยัง ถ้าหากเงินยังไม่เข้าบัญชีอาจเกิดจากระบบขัดข้อง อย่างไรก็ตามเงินถูกโอนไปยังบัญชีปลายทางภายใน 1 วันอย่างแน่นอน
2. ตรวจสอบสถานะด้วยการสแกน QR code ของสลิปโอนเงิน
หลังจากทำรายการโอนเงินผ่าน Mobile Banking เสร็จสิ้นแล้ว สามารถตรวจสอบได้ด้วยการสแกน QR Code ที่อยู่ด้านล่างสลิปเพื่อเช็กว่า เงินถูกโอนเข้าบัญชีปลายทางแล้วหรือยัง
3. ติดต่อธนาคารต้นทาง
หากรอเกิน 1 วันแล้วยอดเงินที่โอนไปยังไม่เข้าบัญชีปลายทาง สามารถติดต่อสอบถามไปยังธนาคารต้นทางที่โอนเงินได้ โดยเตรียมเอกสารและหลักฐานเพื่อให้ธนาคารตรวจสอบ ดังนี้
- หลักฐานการโอนเงิน (สลิปโอนเงินใน Mobile Banking)
- เลขบัญชีต้นทางและปลายทาง
- แอปพลิเคชั่นของธนาคารที่ใช้โอนเงิน
- วันและเวลาที๋โอน
- จำนวนเงินที่โอน
หากพบเจอปัญหาแล้วต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรณีโอนเงินแล้วไม่เข้าบัญชี ได้ที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือเบอร์ติดต่อของธนาคาร ดังนี้
- ธนาคารไทยพาณิชย์ โทร 02-777-7777
- ธนาคารกสิกร โทร 02-888-8888
- ธนาคารออมสิน โทร 02-299-8000 หรือ 1115
- ธนาคารกรุงไทย โทร 02-111-1111
- ธนาคารกรุงเทพ โทร 1333
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา โทร 1572
- ธนาคาร UOB โทร 0-2285-1555
- ธนาคารเกียรตินาคินภัทร โทร 02-165-5555
- ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.) โทร 0-2555-0555
ทั้งนี้ ผู้ที่ต้องการโอนเงินผ่าน Mobile Banking แต่แอปพลิเคชั่นขัดข้อง สามารถทําธุรกรรมได้ที่ ตู้ ATM สาขาของธนาคาร หรือชําระที่ตัวแทนของธนาคารที่รับชําระเงินแทนได้ และหากเกิน 1 วันแล้วเงินยังไม่เข้าบัญชีปลายทาง สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ธนาคารต้นทางที่ใช้บริการ
ที่มา : ธนาคารแห่งประเทศไทย – Bank of Thailand
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ลูกหนี้สินเชื่อโรบินฮู้ด เตรียมคืนเงิน-ยกเลิกเช่ารถอีวี ภายใน 30 ก.ค. นี้
- ครูแสบ หลอกยืมเงินผู้ปกครอง 8 แสน ผอ.เมินอ้างเรื่องส่วนตัว
- ลูกหนี้สินเชื่อโรบินฮู้ด เตรียมคืนเงิน-ยกเลิกเช่ารถอีวี ก่อนสิ้นเดือน ก.ค.
