แอป Mymo ธนาคารออมสินล่มแต่เช้า วันหวยออก ผู้ใช้บริการบ่น ยังเข้าไม่ได้
วันนี้ 1 กรกฎาคม 2567 ผู้สื่อข่าวรายงาน ผู้ใช้แอปพลิเคชั่นธนาคารออมสิน MyMo by GSB เข้าไม่ได้ หลายรายตั้งแต่เช้ามืด บางคนเข้าได้ แต่เมื่อแจ้งเตือนยอดเงินโอนเข้า กลับไม่มียอด ซึ่งวันนี้ตรงกับวันหวยออก สลากกินแบ่งรัฐบาลพอดี คาดว่ามีประชาชนจำนวนมากจำเป็นต้องใช้แอปเพื่อทำธุรกรรมทางการเงิน
สำหรับผู้เข้าแอป Mymo ไม่ได้ ข้อความจะขึ้นแจ้งเตือนว่า “ขณะนี้มีผู้ใช้งานจำนวนมาก กรุณารอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง”
ด้านเพจอีซ้อขยี้ข่าว 3 ได้วิจารณ์ความล่าช้าในการแจ้งเตือนลูกค้าของธนาคารว่า “ธนาคารอื่น พอเวลาแอปล่ม คนบ่น เค้าเริ่มแอคชั่นด้วยการโพสต์ลงเพจธนาคารง่ายๆ ว่าสาเหตุอะไรที่ขัดข้องเพื่อให้ลูกค้าคลายกังวล แต่ออมสินเงียบ แอดมินเพจต้องทำหนังสืออนุมัติเจ้ากระทรวงขอชี้แจงก่อนหรอค่ะ”
ต่อมาเวลาประมาณ 09.25 น. ธนาคารออมสินได้ชี้แจงระบบขัดข้องผ่านทางเฟซบุ๊ก GSB Society ความว่า
“ขณะนี้ ธนาคารพบปัญหาการแสดงข้อมูลยอดเงินคงเหลืออัปเดตล่าช้าในระบบงาน MyMo ⚠️
ส่งผลกระทบต่อการใช้บริการ ดังนี้
ยอดเงินในช่องคงเหลือของบัญชี แสดงข้อมูลไม่อัปเดต > แนะนำลูกค้าสามารถตรวจสอบที่ “ยอดเงินที่ใช้ได้” จะแสดงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
ยอดเงินที่ทำรายการในเมนูประวัติ แสดงข้อมูลไม่อัปเดต หรือแสดงล่าช้า > แนะนำลูกค้าตรวจสอบรายการบัญชี ในเมนูบัญชี
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมและใช้บริการอื่นๆ บน MyMo ได้ตามปกติ และขอแนะนำลูกค้าตั้งค่าเปิด บันทึกสลิปอัตโนมัติ (Auto Save e-slip) ด้วยนะคะ
สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข เพื่อให้ระบบกลับมาแสดงผลข้อมูลได้ตามปกติค่ะ
ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ”
