วอนขอคำแนะนำ สาวโพสต์ร้อง ซื้อบ้านใหม่ แต่เจอรอยแตกร้าวเต็มกำแพง ส่วนกลางหมู่บ้านปัดรับผิดชอบ ชี้สาเหตุเพราะปิดประตูแรงเกินไป เจ้าของบ้านงงหนัก นาน ๆ ทีถึงจะกลับมานอน
เกิดเรื่องวุ่น ๆ ขึ้นในกลุ่มเฟซบุ๊ก พวกเราคือผู้บริโภค อีกแล้ว โดยเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2567 ผู้ใช้สาวรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์เล่าเหตุการณ์ความไม่เป็นธรรมที่เกิดขึ้น หลังตัดสินใจซื้อบ้านจากโครงการชั้นนำแห่งหนึ่งย่านรังสิต โดยย้อนเล่าว่าก่อนจะซื้อได้ทำการตรวจบ้านไป 1 ครั้ง ซึ่งก็พบจุดที่ไม่เรียบร้อยมากมาก แต่เซลล์แนะนำให้รีบโอนบ้าน เพราะสิ้นปีจะมีการปรับขึ้นดอกเบี้ยบ้าน
ด้วยความที่เซลล์แจ้งว่าการโอนบ้านก่อน ไม่ได้มีผลกับการตรวจบ้านรอบต่อ ๆ ไป อีกทั้งทีมวิศวกรจะแก้งานให้จนกว่าจะพอใจ ผู้โพสต์ได้ทำการตรวจบ้านทั้งหมด 6 – 7 ครั้ง ภายในประกัน 1 ปี ได้แก้เรื่องนี้ไปหลายครั้ง แต่ไม่เกิน 1 เดือนก็กลับมาเป็นซ้ำและหนักขึ้น แต่เมื่อแจ้งเรื่องไปยังหมู่บ้าน ทาง call center ชี้ว่าเกิดจากการปิดประตูแรงเกินไป คำตอบที่ได้รับทำเอาสาวรายนี้งงหนัก เพราะในเดือนหนึ่งกลับไปนอนที่บ้านแค่ประมาณ 4 วัน จากเหตุการณ์นี้เจ้าตัวจึงอยากขอคำแนะนำจากชาวเน็ต
“รบกวนสอบถามความคิดเห็นเพื่อน ๆ สมาชิกหน่อยค่ะ ซื้อบ้านของโครงการชั้นนำแห่งหนึ่งย่านรังสิต ตรวจบ้าน1ครั้ง บ้านไม่เรียบร้อยแต่เซลล์แนะนำให้รีบโอนบ้านเนื่องจากสิ้นปีจะมีการปรับเปลี่ยนเรื่องดอกเบี้ยบ้านที่เพิ่มขึ้น และเซลล์ยังบอกอีกว่าการโอนบ้านไม่มีผลใด ๆ กับการตรวจบ้านรอบต่อ ๆ ไป ทีมวิศวกรยังมีการแก้งานให้จนกว่าลูกค้าจะพอใจจึงจะมีการเซ็นส่งมอบบ้านให้กับทางลูกค้า
ปัญญาที่พบคือ
1. รอยร้าวตามจุดต่างๆของบ้านหลังการโอนเสร็จเรียบร้อย ตรวจบ้านทั้งหมด 6 – 7 ครั้ง ใช้เวลาตรวจ 2 เดือนก็ยังพบปัญหาเรื่องรอยร้าวที่จุดเดิม ๆ และจุดใหม่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย
2. บริษัทมีการรับประกัน 1 ปี เราแจ้งซ่อมเรื่องรอยร้าว 2 ครั้ง ช่างเข้ามาแก้ไขให้โดยการกรีดที่รอยร้าวและเติมอะคริลิกเข้าไป ไม่เกิน 1 เดือน รอยร้าวก็เกิดขึ้นที่เดิมอีกและลึกขึ้นเรื่อย ๆ
3. หมดประกัน 1 ปี รอยร้าวลึกขึ้นจนน่าตกใจ เราแจ้งกับทางบริษัทโครงการชั้นนำอยากให้ช่วยมาดูบ้านให้หน่อยว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แก้ไขรอยร้าวแต่ไม่หายกลัวว่าจะเป็นที่โครงสร้างเพราะบ้านเร่งสร้างพร้อมส่งรูปภาพเข้าไปทาง mail เพื่อให้บริษัทโครงการชั้นนำพิจารณา
หลังจากส่งเรื่องพิจารณาประมาณ 4 วันทำการ สิ่งที่ได้รับจาก call center ของบริษัทชั้นนำแห่งหนึ่งตอบกับลูกค้าคือ ลูกค้าเปิดประตูบ้านแรงเกินไปจนทำให้เกิดรอยร้าวต่าง ๆ ตามในภาพ เราแย้งกลับไปว่าเรากลับมานอนบ้านไม่เกิน 4 คืนต่อเดือนเป็นไปไม่ได้ที่รอยร้าวนั้นจะเกิดจากการเปิดประตูบ้านได้เลย แอบงงคำตอบและผลการพิจารณาของบริษัทโครงการชั้นนำแห่งนี้มาก เพื่อน ๆ มีความคิดเห็นอย่างไรบ้างค่ะ ขอคำแนะนำในการแก้ไขรอยร้าวนี้ด้วยค่ะ”
ไม่เพียงเท่านั้น ผู้ใช้รายนี้ยังได้แนบภาพความเสียหายของตัวบ้าน ทั้งรอยร้าวในของกำแพงรอบบ้าน และข้างประตูบ้าน ซึ่งจะเห็นได้ว่า รอยแตกร้าวขยายแนวยาว ซ้ำร้ายยังดูลึกด้วย โดยเฉพาะในส่วนของข้างประตูบ้านที่รอยแตกไล่จากพื้นไปจนเกือบเท่าความสูงของประตู
หลังเผยแพร่โพสต์ก็มีชาวเน็ตให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ได้วิพากษ์วิจารณ์ถึงการปัดความรับผิดชอบของทางหมู่บ้าน และส่วนหนึ่งติติงการให้บริการของเซลล์ที่ละเลยการเอาใจใส่ลูกค้า
อย่างไรก็ดี สำหรับคำแนะนำจากชาวเน็ตต่อเหตุการณ์นี้คือ การส่งเรื่องไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- สะพานข้ามคลองฉะเชิงเทราถล่ม ระทึกกลางดึก มีรอยร้าว แต่ไม่มีใครซ่อม
- ลูกบอกพ่อแม่ได้ยินเสียงสัตว์ประหลาดในกำแพง ก่อนเจอความจริงสุดช็อก (คลิป)
- หนุ่มผงะ กลับบ้านในรอบ 1 ปี พบสภาพบ้านเละเทะ โดนยกเค้าเกลี้ยง
