อานตี้ แอนส์ ประกาศ ไล่พนักงานออกแล้ว ปมดราม่ายืนเล่นโทรศัพท์ไม่สนใจลูกค้า ถูกตำหนิจนหลุดคำหยาบ ล่าสุดร้านต้องออกมารับผิด ลงโทษขั้นเด็ดขาด
หลังเสียงวิจารณ์อย่างหนัก ล่าสุดวันที่ 21 มิถุนายน 2567 อานตี้ แอนส์ (Auntie Anne’s) เคลื่อนไหวผ่านเพจเฟซบุ๊ก Auntie Anne’s Thailand เหตุพนักงานมีพฤติกรรมและใช้คำพูดไม่เหมาะสม โดยระบุว่า ทางบริษัทตรวจสอบข้อเท็จจริงของเรื่องนี้ และพิจารณาลงโทษขั้นสูงสุด โดยให้สิ้นสุดสภาพการเป็นพนักงานตั้งแต่นี้เป็นต้นไป พร้อมทั้งจะอบรมพนักงาน และเน้นย้ำถึงมาตรฐานการให้บริการมากขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับความผิด และความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อกรณีดังกล่าว เพื่อนำไปปรับปรุง และพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
“จากกรณีเรื่องร้องเรียนถึงพนักงานบริการแบรนด์ อานตี้ แอนส์ มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และได้ มีการเผยแพร่ในสื่อโซเชียลนั้น จากการสอบสวน และหลักฐานต่าง ๆ ที่ปรากฏ พบว่าพนักงานกระทํา ผิดวินัยตามระเบียบข้อบังคับของบริษัทฯ ในการนี้ บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงให้ทุกฝ่ายทราบว่า
“บริษัทฯ ได้พิจารณาลงโทษขั้นสูงสุดแก่พนักงานผู้นั้น ให้สิ้นสุดสภาพการเป็นพนักงานของ
บริษัทฯ โดยมีผลนับแต่วันนี้เป็นต้นไป”
ทั้งนี้ บริษัทฯ จึงได้ทําการประกาศมา ณ ที่นี้ เพื่อขออภัยลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน กับการ กระทําของพนักงานคนดังกล่าว และขอให้คํามั่นว่า บริษัทฯ จะดูแลพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงาน รวมถึง อบรมพนักงาน และเน้นย้ําถึงมาตรฐานการให้บริการที่ถูกต้องอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิด เหตุการณ์เช่นนี้อีก
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขออภัยอย่างสูงมา ณ ที่นี้”
ประเด็นดราม่านี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2567 ที่ผ่านมา เพจเฟซบุ๊ก อีซ้อขยี้ข่าว3 โพสต์คลิปพนักงานร้านขนมอานตี้แอนส์ (Auntie Anne’s) กำลังยืนโต้เถียงกับลูกค้า เนื่องจากมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการแล้วต้องการใช้คูปองส่วนลด แต่ลูกค้าใช้โทรศัพท์ไม่คล่อง ทำรายการไม่ได้ จนต้องยืนอยู่หน้าร้านเป็นเวลานาน
พนักงานยืนเฉย และเล่นโทรศัพท์อยู่ โดยไม่ได้มีท่าทีจะเข้ามาช่วย ลูกค้าสาวที่ต่อแถวอยู่ด้านหลังเห็นเข้าจึงสงสัยว่า เหตุใดพนักงานคนนี้ถึงไม่ช่วยบอกวิธีสแกนโปรโมชั่น หลังโต้เถียงกันอยู่สักพัก พนักงานเริ่มโมโห และสวนกลับไปว่า “เxือก”
เมื่อลูกค้าได้ยินเช่นนั้นก็เกิดความไม่พอใจ จนสุดท้ายต้องไปปรับความเข้าใจกันต่อด้านหลังร้าน และเป็นที่มาของคลิปไวรัลที่ปรากฏในโลกออนไลน์นั่นเอง
หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าของร้านดังเป็นอย่างมาก เพราะรู้สึกว่าการกระทำและการใช้ตำพูดของพนักงานรุนแรงเกินไป ทั้งนี้ยังบริการลูกค้าไม่ดีอีกด้วย
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- เจ้าของผับย่านเกษตรนวมินทร์ ทะเลาะกับพนักงานแย่งปืน ลั่นใส่ศีรษะการ์ดดับ
- ตอบชัด ทำไมพนักงานร้านสะดวกซื้อไม่ช่วยคิดเงินทั้งที่ว่าง ยันไม่ได้อู้งาน
- รถทัวร์ชนสนั่น คนขับ-พนักงานถูกอัดก๊อปปี้ดับคาที่ บาดเจ็บอีกหลายราย
