MK แถลงกรณีลูกค้าแพ้อาหาร ขอรับผิดชอบทั้งหมด ดูแลผู้เสียหายเต็มที่ รวมถึงออกมาตรการรับมือป้องกันไม่ให้เหตุเกิดซ้ำ
จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กโพสต์ข้อความระบุว่า “ตนได้พาครอบครัวไปทานสุกี้เจ้าดังแห่งหนึ่ง ซึ่งทางครอบครัวทานกันเป็นประจำ เมื่อทานไปได้สักระยะลูกชายเริ่มมีอาการไอและอาเจียน พูดไม่มีเสียง ตนจึงรีบเช็คบิลและพาลูกส่งรพ.เอกชนที่ใกล้เคียงที่สุด เมื่อมาถึงหมอแจ้งว่าดีนะที่มาไว หากช้ากว่านี้สัก 2-3 นาที ลูกชายอาจจะหายใจเองไม่ได้แน่ เพราะว่าตอนที่มาถึงหลอดลมตีบมาก แต่หมอและพยาบาลได้ช่วยเหลือจนได้พ้นขีดอันตราย”
จากนั้นทางร้านสุกี้เจ้าดังก็ได้ติดต่อมาสอบถามอาการของลูกชายตน ซึ่งตนก็ได้แจ้งไปว่าลูกชายแพ้ปลา ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ได้ทานได้ปกติ แต่รอบนี้คิดว่ามีอยู่ 2 รายการที่สั่งมาคือ “ลูกชิ้นปู” กับ “หมูทรงเครื่อง” ซึ่งทางพนักงานแจ้งมาว่ามีส่วนผสมของเนื้อปลาทั้ง 2 รายการ
ล่าสุดทาง MK Restaurants ได้ออกแถลงถึงประเด็นดังกล่าว โดยระบุว่า จากกรณีลูกค้าแพ้อาหารที่เกิดขึ้น ทางบริษัทรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ครั้งนี้ หากทราบข้อมูลการแพ้อาหารก่อนรับประทาน ทางบริษัทสามารถตรวจสอบส่วนผสมในอาหารทุกรายการอย่างละเอียด และให้ข้อมูลกับลูกค้าก่อนสั่งอาหารได้
ทั้งนี้ ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการติดตามอาการของลูกค้า ตั้งแต่ขณะรับประทานที่ร้านจนถึงโรงพยาบาล เข้าเยี่ยมติดตามอาการด้วยกระเช้าดอกไม้ และมื้ออาหารสำหรับผู้ปกครองเฝ้าไข้ และดูแลลูกค้าตั้งแต่เกิดเหตุการณ์อย่างเต็มที่ โดยทางร้านได้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว
ในส่วนของมาตรการของบริษัทในการป้องกันการแพ้อาหารของลูกค้า ทางบริษัทได้มีการจัดกลุ่มการแพ้อาหารกลุ่มหลัก โดยระบุข้อมูลในรายการอาหารทั้งหมด พร้อมคำแนะนำในเมนู หากลูกค้าแพ้อาหารชนิดใดสามารถแจ้งพนักงานเพื่อตรวจสอบส่วนผสมในรายการอาหารที่ลูกค้าต้องการสั่งได้ อย่างไรก็ตามจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางบริษัทตั้งใจที่จะปรับปรุงมาตรการให้ดีขึ้นเพื่อดูแลลูกค้าอย่างดีต่อไป
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- MK วางขายน้ำจิ้มแล้ว เริ่มวันนี้ทุกสาขา เก็บนาน 1 ปี ไม่ใส่ผงชูรส-สารกันเสีย
- เฉลยสาเหตุ MK ปิดสาขา ห้างดัง ไม่เกี่ยวกำไรขาดทุน แต่เป็นเพราะเรื่องนี้
- แบบนี้นี่เอง! รู้แล้ว ทำไมตะเกียบ MK คนละสี ข้างนึงดำ ข้างนึงแดง
