แบรนด์เครื่องกรองน้ำชื่อดัง Coway ออกแถลงรับผิดชอบลาออกจาก บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (เครดิตบูโร) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าติดเครดิตบูโรจากความผิดพลาดในการสื่อสาร
สืบเนื่องผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ความถึงปัญหา กรณี สั่งเครื่องกรองน้ำจาก Coway ทั้งหมด 5 เครื่อง พร้อมจ่ายราคาเป็นไปตามปกติทั้ง 4 เครื่องแรก แต่เครื่องสุดท้ายจ่ายผ่านบัตรเครดิต และได้มีการเปลี่ยนบัตรที่ตัดเงินใหม่จากเดิม แต่พนักงานรับผิดชอบการขายนั้นกลับไม่นำรายการสินค้าเข้าระบบทำให้ ตนติดหนี้ค้างชำระและเครดิตบูโรไป 7 เดือน แบบงง ๆ
เวลาผ่านไป สาวเจ้าของโพสต์ได้ติดต่อกับบริษัท Coway และพนักงานคนดังกล่าวถึงการแก้ไขปัญหาข้างต้น ซึ่งผลที่เกิดขึ้นนั้นคือการจัดการที่ไม่ลงตัว ไม่ว่าจะเป็นการเสนอข้อเสนอใช้บริการฟรี ขอให้ตรวจสอบข้อมูลซ้ำใหม่อีกครั้ง หรือแม้กระทั่งการที่ Coway ได้เสนอข้อเสนอใหม่แต่พนักงานปฏิเสธข้อตกลงโดยพละการในขณะที่หญิงเจ้าของโพสต์ไม่ได้อยู่สายคุยโทรศัพท์ จนผลสรุปคือการที่เจ้าของเรื่องได้ยื่นเรื่องส่งต่อให้ทนายจัดการเรื่องทางคดี
อัปเดตล่าสุด ทาง Coway Thailand ได้ออกประกาศการแก้ปัญหารับผิดชอบดังกล่าว ด้วยการลาออกจากการเป็นสมาชิกบริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ ที่จะทำให้ลูกค้าผู้ขอสินเชื่อของบริษัท Coway ทุกรายจะไม่มีชื่อและฐานข้อมูลในระบบข้อมูลเครดิตบูโรหลังจากวันที่ 8 พฤษภาคม พ.ศ. 2567 อีกต่อไป เพื่อที่จะช่วยดำเนินการแก้ปัญหาในลำดับต่อไป
“บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จํากัด ตระหนักถึงผลกระทบของลูกค้าบางท่าน ดังที่ปรากฏ ในสื่อสังคมออนไลน์ บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทุกท่านทราบว่า บริษัทฯ ได้ดําเนินการขอประชุมวาระเร่งด่วน กับ บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จํากัด (เครดิตบูโร) เพื่อหารือและชี้แจงในรายละเอียดต่างๆ และ ได้รับความร่วมมือเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าทุกท่านได้เป็นที่เรียบร้อย โดยทางบริษัทฯ จะลาออก จากการเป็นสมาชิกของบริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จํากัด (เครดิตบูโร)
ซึ่งจะมีผลทําให้ลูกค้า ผู้ขอสินเชื่อ (การบริการ subscription รายเดือน) ของบริษัทฯ ทุกรายจะไม่มีชื่อและข้อมูลที่เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ของบริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จํากัด อยู่ในระบบฐานข้อมูลของเครดิตบูโรอีกต่อไป ซึ่งการดําเนินการนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป
บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ และขอเน้นย้ำว่าบริษัทฯ น้อมรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าทุกท่านอยู่เสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าทุกปัญหาของ ลูกค้าโคเวย์ จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด โดยคํานึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสําคัญ ซึ่งทางบริษัทฯ ได้นําข้อเสนอแนะจากเหตุการณ์ในครั้งนี้มาใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ แก่ลูกค้าทุกท่านให้ดียิ่งขึ้นต่อไป”
ซึ่งหากลูกค้าท่านใดมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสำนักงานขายและศูนย์บริการตามเบอร์โทร
- สาขา วัฒนา 0633239140 สาขา จตุจักร 0661256207
- สาขา แจ้งวัฒนะ 0633239017 สาขา ปทุมธานี 0813589727
- สาขา บางแค 0633239175 สาขา บางนา 0633239144 0633239037
- สาขา บางกะปิ 0633239011 0661256206 สาขา อยุธยา 0633239023 0645850393
- สาขา นนทบุรี 0633239019 สาขา ชลบุรี 0813589800
- สาขา เชียงราย 0633239093 สาขา เชียงใหม่ 0813590304 0633239039
- สาขา ขอนแก่น 0813589839 0633239026 สาขา นครราชสีมา 0813590685
- สาขา เพชรบุรี 0633239096 สาขา หาดใหญ่ 0813589743 0633239042
- สาขา สงขลา 0826930420 สาขา ยะลา 0633239146
- สาขาภูเก็ต 0633239016
หรือช่องทางติดต่อ Line Official Account: @coway-thailand Email: cowaythailandofficial@coway.co.th หรือ Call Center 1421 ในเวลาทำการ 09.00 – 17.00 น.
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
