เปิด 3 วิธีโทร ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู ให้คอลเซ็นเตอร์รับสาย ทำอย่างไรจึงได้คุยกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ ไม่ต้องรอนาน หลังหลายคนประสบปัญหารอสายคอลเซ็นเตอร์นานเกินไป
ลูกค้าเครือข่ายทรู (True) เมื่อมีปัญหาการโทร อินเตอร์เน็ต ปรึกษาแพคเก็จ ต้องการโทรสายด่วน สอบถามกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์โดยตรง แต่หลายครั้งกลับพบปัญหารอสายแสนยาวนาน วันนี้เราจึงมาแนะนำทางลัดที่ทำให้มีโอกาสติดต่อกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์ทรูได้ง่ายขึ้น
วิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู Call Center
สำหรับวิธีการติดต่อพนักงานคอลเซ็นเตอร์ทรู สามารถทำได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น มีทั้งหมด 3 วิธี ดังนี้
1. โทร 1242
หมายเลข 1242 เป็นเบอร์คอลเซ็นเตอร์ของทรู สามารถโทรติดต่อสอบถามบริการในเครือทรูทุกชนิด อาทิ ทรูมูฟ เอช, ทรูออนไลน์ และทรูวิชชั่น โดยปกติแล้วจะต้องกดเลขนำทางหลายขั้น ทำให้อาจต้องใช้เวลานาน กว่าจะโอนสายติดต่อโดยตรงกับคอลเซ็นเตอร์ จึงขอแนะนำ 2 เทคนิคที่ทำให้ระบบโอนสายคอลเซ็นเตอร์หาเร็วแบบเร็วที่สุด ดังนี้
1.1 กดรหัสขอย้ายค่าย
- กด *151*
- ตามด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลักที่ลงทะเบียนซิมไว้
- กด # แล้วกดโทรออก
หลังจากกดโทรออกแล้ว พนักงานจะติดต่อหาเราโดยตรง จากนั้นให้แจ้งเรื่องที่ต้องการติดต่อ เพื่อให้พนักงานโอนสายไปยังแผนกที่รับผิดชอบ
1.2 กดเปิดเบอร์ใหม่
- โทร 1242
- จากนั้น กด 2 เพื่อย้ายค่ายหรือเปิดเบอร์ใหม่
- จากนั้น กด 2 เพื่อสมัครเน็ตบ้าน
- ระบบจะให้ใส่เบอร์โทรที่ต้องการรับบริการ ให้เรากรอกเลขอะไรก็ได้หรือเบอร์ที่ไม่ใช่ของทรู ระบบจะพาเราไปในส่วนบริการลูกค้าใหม่
- จากนั้น กด 2 เพื่อสมัครเน็ตบ้าน รอสักพักหนึ่ง ระบบจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์โดยตรง
- เมื่อคอลเซ็นเตอร์รับสาย ให้แจ้งปัญหาที่ต้องการให้แก้ไข ทางเจ้าหน้าที่จะโอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
2. โพสต์ปัญหาการใช้งานลง Pantip
วิธีนี้ถือว่าได้ผลเป็นอย่างมาก เนื่องจากเวลามีผู้ใช้ทรู ตั้งกระทู้เกี่ยวกับปัญหาการใช้งานเครือข่าย เพียงไม่นานก็จะมีเจ้าหน้าที่จากทรู เข้ามาตอบกระทู้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งติดต่อหลังไมค์ส่วนตัวเพื่อรับแจ้งปัญหาขัดข้องต่าง ๆ แบบเสร็จสรรพชนิดที่ว่าไม่จำเป็นต้องเสียเวลายกหูโทรหาคอลเซ็นเตอร์ด้วยซ้ำ
3. ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอปฯ iService และเว็บไซต์ True
หากลูกค้าทรูท่านไหนมีแอปพลิเคชัน iService สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อติดต่อสอบถามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ทรูได้โดยตรง
- เข้าแอปพลิเคชัน iService จากนั้น ให้กดตรงเมนู “สอบถามทรู” ที่มุมขวาล่างหน้าแอปพลิเคชัน
- จากนั้น ให้พิมพ์ข้อความในแชทว่า “ติดต่อพนักงาน” ทางระบบจะส่งลิงก์ติดต่อพนักงานมาให้ หากยังไม่ได้ล็อกอินเบอร์โทร ต้องล็อกอินเบอร์โทรทรูก่อนใช้บริการดังกล่าว
- ตัวแอปพลิเคชัน จะนำพาไปอีกช่องแชตเพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง อาจต้องใช้เวลารอสักนิด แต่จะได้พูดคุยกับพนักงานอย่างแน่นอน ทั้งนี้ สามารถนำเบอร์โทรศัพท์ทรูที่เราติดต่อในแอปพลิเคชัน เพื่อล็อกอินในเว็บไซต์ True และสามารถคุยกับพนักงานต่อได้ทันที ถือเป็นวิธีสะดวกและต่อเนื่องเป็นอย่างมาก
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- Apple เตรียมปล่อย “แอปเครื่องคิดเลข” ใน iPad หลังคนบ่นนาน 14 ปี
- OpenAI เปิดสำนักงานแรกที่ญี่ปุ่น ดึงตัว ‘ทาดาโอะ นางาซากิ’ นำทีมกลยุทธ์
- เปิดรุ่นสมาร์ทโฟนซัมซุง ได้อัปเดต One UI 6.1 ใช้ฟีเจอร์ Galaxy AI
