พบลูกค้านักบิด โวยพนักงานชาบูร้านดัง ใช้แผนตีเนียนอ้างอาหารไม่สะอาด หวังหนีค่าปรับ เพราะกินไม่หมด ทำคนอื่นเข้าใจผิดและร้านเสียหายหนัก เตือนผู้ประกอบการระวังลูกค้าประเภทนี้
เผยเรื่องราวสุดช็อก แฉลูกค้าชั่วด่ากราดพนักงานร้าน Dragon grill ชาบู&ปิ้งย่าง อ้างอาหารสกปรกพบทิชชูในถาด บอกว่ากินไม่ลง แถมรสชาติอาหารไม่เหมือนเดิม ก่อนกระวีกระวาดเช็คบิครุดออกจากร้านทันที ด้านพนักงานกลับมาตรวจสอบกล้องวงจรปิดอีกครั้งจนพบว่า คนร้ายคือลูกค้าที่นำทิชชู่ใช้เช็ดปากไปวางไว้บนถาดคอนโด ก่อนจะใช้ตะเกียบคีบทิชชู่ลงหม้อ ทำคนอื่นเข้าใจผิด เสียภาพลักษณ์ แชร์ไว้เป็นอุทาหรณ์ อย่าประมาทลูกค้าคิดไม่ซื่อ
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 4 เมษายน พ.ศ. 2567 เฟซบุ๊กเพจ Dragon grill ชาบู&ปิ้งย่าง ได้โพสต์ชี้แจงเหตุการณ์ดราม่าที่เกิดขึ้น กรณีมีลูกค้าอ้างว่าอาหารสกปรก ถบทิชชู่ในหม้อชาบู ก่อนจะเช็คบิลหนีออกจากร้าน ทั้งที่ยังกินไม่หมด ว่าไม่เป็นความจริง โดยได้ชี้แจงและหลักฐานผ่านกล้องวงจรปิดไว้ว่า
“ขออณุญาติใช้พื้นที่ตรงนี้ ชี้แจงและอธิบายข้อเท็จจริงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ที่ร้าน Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง สาขาสนามบินน้ำ วันที่ 03/04/2567 เวลาประมาณ 20.00-22.00
ทางเราได้ไตร่ตรองอยู่นานว่าจะโพสดีไหม โพสแล้วจะเป็นอย่างไรต่อ และได้ข้อสรุปว่าอยากให้ลูกค้ารับฟังเสียงของพวกเราในฐานะผู้ให้บริการ และเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมาก
ทางเรา ได้รับสายแจ้งจาก ผจก.ร้าน ในเวลาดังกล่าว ว่ามีลูกค้า เข้ามาใชับริการ 3 ท่าน ผู้ใหญ่2 และเด็ก1 กำลังโมโหเสียงดังอยู่ที่ร้าน ในขณะที่มีลูกค้าท่านอื่นๆใช้บริการอยู่ จากการสอบถาม ผจก.ร้าน
ได้รับรายงานสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าโมโหและไม่พอใจเนื่องจาก สาเหตุดังนี้
- ลูกค้าแจ้งว่า มีทิชชู่ อยู่ในถาดคอนโด และในหม้อชาบูที่ลูกค้าทานอยู่
- ปูอัดมีรสชาติที่ผิดปกติ
- เคยมาใช้บริการในครั้งก่อน น้ำหวานที่ร้านก็มีรสชาติผิดปกติ ครั้งนี้ก็เจอทิชชู่ในหม้ออีก
จึงขอเช็คบิลไป แจ้งว่าทานไม่ลงแล้วหลังจากที่เข้าใช้บริการไปแล้วประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที
ทางพนักงาน และผู้จัดการร้านได้รีบเข้าไปไหว้ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที โดยที่ยังไม่ได้คิดแม้แต่จะตรวจสอบอะไร พนักงานทุกท่านพยายามอย่างเต็มที่เพื่อที่จะบริการให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจมากที่สุด
แต่หลังจากเราตรวจสอบวัตถุดิบ พบว่า ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด แต่ก็ไม่ได้แจ้งอะไรกับลูกค้า เพื่อไม่ให้มีปัญหากับลูกค้า เราจึงได้แต่ขอโทษ ยกมือไหว้ อยู่อย่างนั้น ขอโทษแล้วขอโทษอีก ทั้งที่โต๊ะ และหน้าเคาร์เตอร์ ต่อมาเราได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดย้อนดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พบว่าลูกค้า นำทิชชู่ที่ใช้เช็ดปากวางไว้บนถาดคอนโด และใช้ตะเกียบ คีบทิชชู่ลงไปในหม้อ (วีดีโออยู่ในคอมเม้น) เท่านั้นยังไม่พอ ยังต่อว่าร้านเรา และพนักงานของเราในเรื่องนี้
ซึ่งพนักงานของเราตั้งใจให้บริการกับลูกค้าเต็มที่เพื่อที่จะบริการออกมาให้ดีที่สุด ขอโทษลูกค้าก่อนที่จะตรวจสอบ รับผิดทุกอย่างโดยที่ไม่มีคำถามอะไรเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากเท่าที่จะทำได้ พยายามทำทุกอย่างเพื่อให้ออกมาดีที่สุด แต่พอมาทราบแบบนี้ ทางร้านของเราและพนักงานเสียใจกับเหตุการณ์นี้มากๆ ลูกค้าทำแบบนี้ไปเพื่ออะไร ลูกค้าต้องการอะไร
พนักงานทำหน้าที่อย่างเต็มที่ที่สุดแแล้วแต่กลับถูกต่อว่าในสิ่งที่พวกเค้าไม่ได้ทำผิดอะไร เศรษฐกิจก็แย่อยู่แล้ว เรายังต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก ลูกค้าท่านอื่นที่อยู่ในเหตุการณ์ก็ทยอยเช็คบิลออกจากร้าน ซึ่งทางพวกเรากังวลจึงขออธิบายและตัดสินใจโพส โพสนี้เพื่อชี้แจง และขอโทษลูกค้าท่านอื่นๆที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย และนี่คืออาหารที่เหลือบนโต๊ะหลังจากทึ่ลูกค้าเช็คบิลออกไป หลังจากทานไปประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที
พวกเรา Dragongrill ทุกสาขา และพนักงานทุกคน ต้องกราบขออภัยลูกค้าทุกท่านที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย และพวกเรา Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง ร้านเล็กๆ ที่อยากจะตั้งใจบริการต่อไป เพื่อความพอใจของลูกค้าทุกท่าน และถ้าที่ผ่านมาพวกเราขาดตกบกพร่องในเรื่องไหน เราต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านจากใจ จากข้างใน จริงๆ เราจะพัฒนาทุกอย่างให้ดียิ่งขึ้นไปอีก และขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่คอยสนับสนุนเรามาโดยตลอด
ขอบคุณมากครับ”
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- สรุปดราม่า แม่ปูนา ออกโหนกระแส ภาค 2 ถูกพาดพิงโกงเงิน ทนายสรุปชัดโกง-ไม่โกง
- หนุ่มถามโซเชียล “เบอร์เกอร์หมู” ชิ้นนี้สุกไหม หลังร้านดังยันสุกกินได้สบาย
- ลูกค้าร้านอาหารอินเดีย เจ็บเจียนตาย หลังร้านเสิร์ฟ ‘น้ำแข็งแห้ง’ ให้ทาน
