ผู้อำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ตควงแขนภรรยาแถลงข่าวขอโทษชาวภูเก็ตที่มีการโพสต์ข้อความไม่เหมาะสม กรณีคลิปที่ชายสูงวัยได้แสดงกิริยาและวาจาที่ไม่พึงพอใจ พยาบาลและเจ้าหน้าที่หน้าห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต
เมื่อเวลา 09.00 น. วันนี้ (18 ก.ย.) ที่ชั้น 5 ตึกคุณพุ่ม โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต นายแพทย์เฉลิมพล สุคนธผล ผู้อำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต พร้อมด้วย นายสมบูรณ์ หวังแต่ธรรม รองผู้อำนวยการด้านอำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต และ นางชไมพร สุคนธผล (ภรรยาของนายแพทย์เฉลิมพล สุคนธผล) ได้ร่วมกันแถลงข่าวในกรณีที่เฟซบุ๊กผู้ใช้รายหนึ่งได้ทำการถ่ายทอดสดภาพเหตุการณ์ ชายคนหนึ่งกำลังโวยวายด่าทอพยาบาลที่หน้าห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต โดยมี เจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยยืนดูก่อนจะเข้าควบคุมสถานการณ์ไม่ให้บานปลาย โดยคลิปดังกล่าวมีการวิพากษ์วิจารณ์ไปต่างๆ นานาจากผู้ที่รับชม
นายแพทย์เฉลิมพล สุคนธผล ผู้อำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต กล่าวว่า ต้องขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เมื่อเวลา 22.00 น. ของวันที่ 11 กันยายน 2561 ที่ผ่านมาและต้องขอโทษพี่น้องประชาชนชาวภูเก็ตใน 3 ประเด็น คือ 1.พฤติกรรมการบริการของเจ้าหน้าที่ซึ่งมีหลายประเด็นที่ต้องปรับปรุง 2.เหตุการณ์ความวุ่นวายทำให้การบริการของพี่น้องประชาชนได้ไม่เต็มที่และเกิดความล่าช้า
และประเด็นที่ 3.ต้องขอโทษที่นางชไมพร สุคนธผล ซึ่งเป็นภรรยานั้นได้โพสต์ข้อความผ่านสื่อโซเชี่ยลมีเดีย เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2561ที่มีข้อความที่ไม่เหมาะสม ในกลุ่มกระบอกเสียงคนภูเก็ต โดยขาดการไตร่ตรองในคำพูดที่ถูกต้องและเหมาะสมเสียก่อน แต่อย่างไรก็ดีได้มีการลบโพสต์และขอโทษไปในช่วงเวลา 10.00 น. ในวันเดียวกัน แต่ข้อความได้ถูกแคปเจอร์และได้ถูกแชร์ไปแล้วในสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งจากเหตุการณ์ดังกล่าว นางชไมพร สุคนธผล ซึ่งเป็นภรรยา รู้สึกไม่สบายใจและเสียใจเป็นอย่างมาก จึงอยากข้อโทษพี่น้องประชาชนชาวภูเก็ต
ซึ่งจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางโรงพยาบาลวชิระภูเก็ตได้มีการดำเนินการประชุมและมีนโยบายที่จะมีการปรับปรุงในทุกๆ ด้าน อาทิ ด้านพฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ จะมีการจัดอบรมปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการบริการ อย่างต่อเนื่อง ด้านการให้บริการ จัดทำศูนย์ One Stop Serviceการบริการคลินิกนอกเวลา จะมีการเพิ่มบุคลากรเพื่อรองรับผู้ป่วยที่เพิ่มจำนวนมากยิ่งขึ้น พัฒนาเรื่องการสื่อสาร จัดให้มีจอมอนิเตอร์แสดงสถานะของผู้ป่วย ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการรับและให้บริการ จัดให้มีเจ้าหน้าที่จิตอาสา ค่อยดูแลและบริการผู้ป่วย
ส่วนเรื่องโครงสร้าง ในระยะเร่งด่วน จัดโต๊ะทำงานเวรห้องบัตร เวรเปล รปภ. ที่ต้องเห็นผู้ป่วยชัดเจน และเข้าช่วยเหลือไดทันที การปรับปรุงห้องฉุกเฉินใหม่ ทั้ง ห้องบัตร จุดคัดกรอง ห้องรับยา ห้องจ่ายเงิน ห้องรอตรวจ ปรับปรุงให้ทันสมัยรองรับนโยบาย Thailand 4.0 และเรื่องความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่จัดให้มีการซ้อมแผนเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่พึ่งประสงค์ หรือวิกฤตต่างๆ มีเวรตรวจการพยาบาล เวรตรวจการอำนวยการ และ รปภ. และการติดตั้งกล้อง CCTV ที่สามารถบันทึกได้ทั้งภาพทั้งเสียง
ขณะที่ นางชไมพร สุคนธผล ซึ่งเป็นภรรยา ของนายแพทย์เฉลิมพล สุคนธผล ผู้อำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต กล่าวว่า ก่อนอื่นตนต้องขอกราบขอโทษพี่ชาวจังหวัดภูเก็ต จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 11 กันยายน 2561 ซึ่งตนอยู่กับผู้อำนวยการที่จังหวัดเชียงใหม่ เมื่อทราบข่าวและเห็นคลิปพยาบาลถูกทำร้ายร่างกายที่ห้องฉุกเฉิน
โดยยังไม่ทราบรายละเอียดของเหตุการณ์ เนื่องจากข้าพเจ้าในฐานะพยาบาลวิชาชีพคนหนึ่ง จึงรู้สึกสงสารน้องพยาบาล ด้วยความรู้สึกในขณะนั้น ตนอยากปกป้องและไม่อยากให้เกิดการใช้ความรุนแรงดังกล่าว จึงโพสต์ข้อความในเพจกระบอกเสียงชาวภูเก็ตในเช้าวันที่ 13 กันยายน 2561 โดยไม่ได้ทบทวนไตร่ตรองโดยละเอียดก่อนโพสต์ ซึ่งมาทราบภายหลังว่ามีข้อความที่ไม่เหมาะสม ตนจึงลบข้อความดังกล่าวในเพจ 2 ชั่วโมงก่อนและโพสต์ข้อความขอโทษทันที แต่ข้อความที่ลงไปก่อนถูกแคปเจอร์ ไว้แล้วและแชร์ต่อ ๆ กัน
