ธนาคารทหารไทย หรือ ttb bank แนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น กรณีแอปเด้ง-ค้าง-ใช้งานไม่ได้ เพียงอัปเดตแอปฯ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังทำไม่ได้ให้ลบและติดตั้งแอปใหม่
สำหรับลูกค้าที่เผชิญปัญหาใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารทหารไทยไม่เสถียรหรือไม่สามารถใช้งานได้ ทางเฟซบุ๊ก ttb bank ออกมาสอน 2 วิธีทำได้ง่าย ๆ โดยวิธีแรกให้ลูกค้าตรวจสอบการ update version ttb touch ให้เป็น version 4.4.4. สามารถตามขั้นตอนได้ดังนี้
1. อัปเดตแอป ttb touch
หากลูกค้าเกิดปัญหาแอปค้าง แอปเด้ง แอปใช้งานไม่ได้บน “ทีทีบี ทัช” ขอแนะนำ 4 ขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้น
- ปิดทุก Application รวมถึง ttb touch ที่กำลังเปิดใช้งานออกจากหน้าจอ
- ปิดเครื่อง-เปิดโทรศัพท์มือถือใหม่อีกครั้ง
- กดอัปเดต version อุปกรณ์ให้เป็น version ล่าสุดที่มือถือจะสามารถอัปเดตได้
- Reset สัญญาณเครือข่าย แล้วเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
2. ลบและติดตั้งแอป ttb touch ใหม่
ขั้นตอนนี้สำหรับลูกค้าที่ทำตามวิธีแรกแล้วยังไม่สามารถทำรายการบนแอปฯ ttb touch ได้ แนะนำลบแอปและกดติดตั้งใหม่ โดยลูกค้าต้องแน่ใจว่ามีหมายเลขซิมการ์ดตรงกับที่แจ้งไว้กับธนาคาร ที่สำคัญต้องจำรหัสเข้าใช้งานแอปฯ ให้ได้ และเคยสแกนใบหน้าไว้กับธนาคารแล้ว
หากลูกค้าเคยทำตามรายละเอียดที่ระบุไปข้างต้นและจดจำรหัสเข้าใช้งานแอปได้ สามารถลงทะเบียนใหม่ตามขั้นตอนด้านล่างนี้เลย
- แตะปุ่ม “สมัคร ทีทีบี ทัช” บนหน้าหลัก
- อ่านและยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไข และแตะปุ่ม “ถัดไป”
- ใส่เลขบัตรประชาชน หรือ เลขที่หนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ) และแตะปุ่ม “ถัดไป”
- ใส่รหัส PIN ปัจจุบัน
- ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า (สำหรับ ttb touch version 4.4.3 ขึ้นไป)
- ยืนยันโดยใส่รหัส Pin 6 หลักที่ตั้งไว้
- ใส่รหัส OTP ที่ถูกส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับทางธนาคาร
- สมัครบริการ ทีทีบี ทัช สำเร็จและแตะปุ่ม “ถัดไป” เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก
ข้อควรรู้สำหรับการทำรายการลงทะเบียนทุกครั้งจะต้องให้โทรศัพท์มือถือเชื่อมต่อสัญญาณ Internet (3G/4G/5G) จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับธนาคาร และต้องรับรหัส OTP สำหรับยืนยันข้อมูลทาง SMS เท่านั้น
ทั้งนี้ ไม่สามารถเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากเครือข่ายอื่นระหว่างรายการได้ เนื่องจากเป็นนโยบายทางด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์
อ้างอิงข้อมูลจาก : ttb bank
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
- เพจดังเผย ผู้ใช้แอปธนาคารดัง ถูกตัดเงิน 33 บาท รัวยิกทุก 1 นาที
- เผยทริค วิธีตั้งค่าไอโฟน โหมดล็อกดาวน์ ป้องกันแอปฯ มิจฉาชีพดูดเงินเกลี้ยงบัญชี
- ธนาคารออมสิน ปิดปรับปรุงระบบ เดือนกุมภาพันธ์ 2567
