ค่าปรับจุก ๆ ร้านบุฟเฟต์โพสต์รีวิวค่าปรับทำลายสถิติของลูกค้า ทานเหลือกว่า 2.7 กิโล โดนไปเต็ม ๆ 9,100 บาท ร้านพลิกสถานการณ์กันโดนทัวร์ลง ปิดดีลด้วยดีทั้งสองฝ่าย
เมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เพจเฟซบุ๊กร้านอาหารญี่ปุ่น โอชิเน ขอนแก่น – Oshinei Khon Kaen ได้โพสต์เล่าเรื่องค่าปรับสุดโหดที่เรียกเก็บกับลูกค้ากลุ่มหนึ่ง ซึ่งทางร้านได้เล่าว่า มีการโปรโมชั่น มา 4 จ่าย 3 ในราคาท่านละ 1,150 บาท แต่หากทานไม่หมดจะปรับขีดละ 300 บาท และก็มีลูกค้ากลุ่มหนึ่งเข้ามาทานอาหารที่ร้านและใช้บริการโปรฯ ดังกล่าว ด้วยความหิว ณ ขณะนั้น ทำให้ลูกค้ารัวสั่งอาหารมากมาย แต่ก็ทานไม่หมด
อย่างที่ทางร้านได้แจ้งแก่ลูกค้าก่อนสั่งอาหารว่าจะมีการเรียกเก็บค่าปรับตามน้ำหนักของอาหารที่เหลืออยู่ทั้งหมด 2.7 กิโลกรัม สุดท้ายจึงต้องเป็นไปตามกฎ ร้านได้เรียกเก็บค่าปรับรวม vat 7% และ service 5% เป็นเงิน 9,100.35 บาท ซึ่งลูกค้าก็ยินดีจ่าย แต่เป็นเพราะค่าปรับที่เยอะเกินไปผู้บริหาจึงตัดสินใจที่จะเอาน้ำหนักมาเฉลี่ยและเปลี่ยนเป็นคิดราคาเพิ่มจำนวน 3 ท่านแทน
“#รีวิวค่าปรับทำลายสถิติ ยอด 13,381.42 ลูกค้า 4 ท่าน มาใช้โปรโมชั่น “ มา 4 จ่าย 3 ” โปร 1,150++ (#โปรนี้มีตลอดเดือน) และเพิ่งเคยมาทานครั้งแรก อาจด้วยความหิวจึงได้รัวสั่งอาหารผ่านระบบอัตโนมัติของเรา พนักงานได้แจ้งทวนเรื่องนโยบายค่าปรับ สำหรับโปร 1,150++ อยู่ที่ 300 บาท/ขีด และ สามารถห่อกลับได้ รวมถึงคอนเฟิร์มออเดอร์ที่สั่ง (เพราะค่อนข้างเยอะมาก)
ปรากฎว่า หลังทานอย่างเอร็ดอร่อย คุณลูกค้าสู้ขาดใจ ผ่านไปร่วมๆ 2 ชั่วโมง อยู่ๆเครื่องดับ ไปต่อไม่ไหวเหลือรวมกว่า 2.7 กิโลกรัม หรือ 27 ขีด ซึ่งมีมูลค่าค่าปรับ หลังรวม vat 7% และ service 5% จะอยู่ที่ 9,100.35 บาท ‼️‼️ ซึ่งลูกค้าก็น่ารักมาก ยินดีที่จะจ่ายทั้งหมด และชมว่าอาหารอร่อยมาก
ด้วยที่ว่ายอดค่าปรับเยอะเป็นสถิติใหม่.. ทางผู้จัดการร้านจึงได้ปรึกษากับผู้บริหาร เห็นควรในกรณีนี้ว่า ให้เปลี่ยนค่าปรับแบบขีด เป็นคิดเงินลูกค้าเพิ่มจำนวน 3 หัว เพราะน้ำหนักเฉพาะอาหารรวม 2.7 กิโล หากเฉลี่ยก็ตกท่านละ 0.9 กิโล ซึ่งเป็นน้ำหนักที่เรามักจะทานบุฟเฟต์ได้ ซึ่งลูกค้าก็ดีใจมาก ขอบคุณทางร้านและแจ้งว่าเพิ่งเคยมาทานครั้งแรก อาหารอร่อยมาก รวมถึงได้ขออภัยที่สั่งเยอะเกิน สุดท้ายแล้ว จากยอด 13,381.42 จึงลดลงมาเหลือ 7,954.92 บาท
อาหารที่เหลือจะถูกนำมาชั่งโดย #น้ำหนักที่ชั่งจะเป็นน้ำหนักเฉพาะเนื้อล้วน เช่น กรณีเป็นหอย ก็จะเอาเปลือกออกให้ก่อนชั่ง เป็นต้น (รูปที่ลง คือ รูปตอนชั่ง ..ยังไม่ได้ทำการจัดกล่อง ตกแต่ง สำหรับห่อกลับ ให้ดูเหมือนสั่งมาใหม่) ทางร้านได้ขอคุณลูกค้ารีวิวการโดนปรับ ซึ่งคุณลูกค้าก็ยินดีค่ะ (คุณลูกค้าขา รีวิวหน่อยค่ะ) เลยเอามาเล่าแชร์ให้ฟัง
ลูกค้าแฮปปี้ เราก็แฮปปี้ ทุกฝ่ายแฮปปี้ คือสิ่งที่เรายึดถือ เหนือกว่ากำไรสูงสุด ปล. ทานเหลือ ไม่ต้องยัด = ปรับ = ห่อกลับเหมือนใหม่”
พร้อมทิ้งท้ายด้วยการแจ้งกฎการเรียกเก็บค่าปรับแบบใหม่ แบ่งแยกตามราคาของบุฟเฟต์ที่ลูกค้าเลือก
อย่างไรก็ดี ทางร้านก็ได้นำภาพรายการอาหารทั้งหมดที่ลูกค้าทานเหลือมาโพสต์ไว้ในใต้คอมเมนต์เพื่อเป็นยืนยันว่าทั้งหมดเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง และทางร้านก็ไม่ได้คิดค่าปรับเกินจริง ซึ่งสุดท้ายเรื่องราวก็จบด้วยดีด้วยการดีลูกค้าจ่ายค่าอาหารทั้งหมด รวมค่าปรับเป็นเงินเพียง 7,954.92 บาท จากราคาตอนแรก 13,381.42 บาท
หลังเผยแพร่โพสต์ดังกล่าวก็มีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาคอมเมนต์ชื่นชมอย่างล้นหลามว่าทางร้านแก้สถานการณ์ได้ดี
อ่านข่าวเกี่ยวข้อง
- หนุ่มสุดงง กินบุฟเฟต์ตอนตี 3 เวลายังไม่หมด แต่ร้านปิดก่อน เจอค่าปรับโหด
- ลูกค้าโวย บุฟเฟต์แกง เปลี่ยนกฎ ตักได้แค่ครั้งเดียว ชาวเน็ตแย้งอีกมุม ร้านทำถูกแล้ว
- หนุ่มสงสัยหนัก ไปร้านบุฟเฟต์เจอ “เนื้อวากิวสีเหลือง” ถามพนักงานไม่ได้คำตอบ
