ประเด็นร้อนออนไลน์ ร้านเช่ารถ จังหวัดภูเก็ต โพสต์แชต ด่าลูกค้าฉลาดน้อย ชาวเน็ตทัวร์ลง ตอบลูกค้าไร้มารยาท แต่ร้านไม่แคร์ เดินหน้าโพสต์เฟซต่อ
วงการเช่ารถถึงกับสั่นสะเทือน วันอาทิตย์ที่ 21 มกราคม 2567 เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างดุเดือดบนเฟซบุ๊ก หลังจากเพจเฟซบุ๊กของร้านเช่ารถมอเตอร์ไซค์แห่งหนึ่ง ในตำบลป่าตอง อำเภอในเกาะ จังหวัดภูเก็ต โพสต์แชตขณะสนทนากับลูกค้า แต่กลับใช้คำพูดที่ไม่ให้เกียรติลูกเอาซะเลย
ภายในห้องสนทนา ลูกค้าทักมาถามว่า “มีประกันมัดจำมั้ยคะ” ทางร้านตอบกลับว่า “ไม่มีมัดจำค่ะ” จากนั้นลูกค้าก็ถามอีกครั้งว่า “ค่าประกันมีมั้ยคะ” คราวนี้ทางร้านตอบกลับแบบไม่ไว้หน้าว่า “ถามแล้วตอบไปแล้ว เข้าใจคำตอบไหมคะหรือว่าฉลาดน้อย” นอกจากถ้อยคำเจ็บจี๊ดในแชตแล้ว ทางร้านยังแคปแชตมาลงหน้าเพจ พร้อมแคปชันว่า “เอ้าหายไปเลย กลับมาก่อนคร้า”
ใต้โพสต์ดังกล่าว เพจของร้านเช่ารถได้กล่าวเสริมเพื่อเป็นการเน้นย้ำกับลูกค้าด้วยว่า “ร้านดังขนาดนี้ไปอยู่ไหนกันมาคะ อิอิ ไม่เคยเก็บมัดจำค่ะ โปรดศึกษาข้อมูลก่อนเช่าน้า”
แม้การโพสต์จะเหมือนเป็นความผิดของลูกค้า แต่กระแสโซเชียลกลับถล่มไปทางร้าน ชาวเน็ตต่างพากันจอดรถทัวร์หน้าร้านเช่ารถกันแบบไม่มีพื้นที่เหลือ ส่วนใหญ่มองว่า เป็นร้านให้บริการเช่ารถ แต่กลับใช้คำพูดไม่ดีกับลูกค้า บางส่วนมองว่า ลูกค้าอาจจะเข้าใจว่า ค่าประกันกับมัดจำคนละส่วน ทางร้านแค่ตอบไปว่าไม่มีมัดจำ หรือต่อให้ร้านเป็นฝ่ายคิดถูกก็ไม่สมควรเอาโพสต์แบบนี้
นอกจากนี้ ชาวเน็ตบางส่วนยอมรับว่าเป็นร้านดัง แต่ไม่ควรตอบคำถามที่ไร้มารยาทขนาดนี้ ในขณะที่บางส่วนถามกลับว่า สรุปร้านเช่ารถที่ภูเก็ตร้านนี้ดังหรือยัง แล้วจะดังกี่โมง
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่เป็นคู่กรณีได้โพสต์แชตฝั่งตัวเองบ้าง โดยลูกค้าตอบกลับทางร้านไปว่า “ขอโทษช่วยอ่านให้ดี ๆ ก่อนนะคะ พอดีถาม 2 คำถาม ค่าประกัน กับค่ามัดจํา แต่คุณตอบมาแค่ค่ามัดจํา ถ้าไม่มีก็แค่ตอบว่าไม่มี ยากมากหรอคะ พิมพ์แบบนี้เหมือนคนมารยาทน้อยเลยนะคะ หรือไม่มีคะ มาใช้บริการจ่ายเงินนะคะ ไม่ได้ขอฟรี”
ลูกค้ายังได้แคปโพสต์ที่ทางร้านโพสต์ พร้อมตำหนิทางร้านว่า “แย่มากนะคะแบบนี้ แต่ไม่เป็นไรค่ะ” โดยทางร้านตอบกลับมาเพียงสติกเกอร์เท่านั้น ไม่มีคำขอโทษใด ๆ ทั้งสิ้น
สุดท้ายร้านเช่ารถดังกล่าวได้จำกัดการแสดงความคิดเห็นไปเรียบร้อยแล้ว แต่ยังคงเดินหน้าโพสต์คำคมสู้ชีวิตต่อไป พร้อมบอกด้วยว่า “ไม่แซ่บมากหรอก…แต่ไม่ว่าง #รถเช่า #รถเช่าภูเก็ต #รถเช่าราคาถูก #ร้านโฮมออฟฟิศ #รถเช่าดราม่า” บอกเลยว่าก่อนหน้านี้ร้านดังหรือไม่ไม่อาจทราบได้ แต่ตอนนี้น่าจะดังมากพอสมควรเลยทีเดียว
