ลูกค้าโพสต์ถาม กินบุฟเฟต์ไม่เสร็จ ยังไม่หมดเวลา แต่ร้านปิดก่อน แถมโดนค่าปรับ แบบนี้สมควรหรือไม่ ด้านชาวเน็ตเสียงแตกเป็นสองฝั่ง
อีกหนึ่งเรื่องราวปัญหาจากผู้บริโภค เมื่อไปรับประทานอาหารบุฟเฟต์ วันจันทร์ที่ 18 ธันวาคม 2566 มีรายงานว่า ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ข้อความผ่านกลุ่มเฟซบุ๊ก พวกเราคือผู้บริโภค กลุ่มที่ประชาชนผู้ซื้อสินค้าและบริการจะมาแลกเปลี่ยน รวมถึงแจ้งปัญหาต่าง ๆ
ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายดังกล่าว โพสต์ภาพใบเสร็จร้านสุกี้ชาบูเจ้าดัง ซึ่งเข้าไปรับประทานตอน 03.21 น. และหมดเวลาตอน 05.21 น. พร้อมสอบถามชาวเน็ต เรื่องที่ตนเองรับประทานอาหารไม่ครบตามเวลาที่กำหนด แต่ทางร้านปิดก่อน อีกทั้งยังถูกปรับเงิน โดยระบุว่า
“อยากถามความคิดเห็นของเพื่อน ๆ ว่า การที่เรายังกินไม่หมดแล้วร้านปิด แต่เราต้องโดนปรับในส่วนของเราที่ยังกินไม่หมดเพราะถึงเวลาร้านปิดด้วยหรอ คือเข้าใจว่าคุณจะปิดร้านจะให้เราออกจากร้าน แต่เรายังกินไม่หมด เราก็อยากจะลุกให้นะ แต่มันยังกินไม่หมด เราควรโดนปรับแบบนี้เลยหรอ”
หลังจากโพสต์ถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นมากมาย ซึ่งเจ้าของโพสต์ได้เข้ามาอัปเดตเพิ่มเติมว่า ตนเองทราบว่าร้านปิดเวลา 05.00 น. แต่เมื่อสอบถามพนักงานว่ากินไม่ทันต้องทำอย่างไร มีค่าปรับหรือไม่ พนักงานก็ไม่ให้คำตอบ กระทั่งถึงเวลาปิดร้าน พนักงานมาแจ้งว่าปิดร้านแล้ว ตนจึงไปจ่ายเงิน พอจะออกจากร้าน แคชเชียร์ถึงบอกว่ามีค่าปรับ
อย่างไรก็ตาม ชาวเน็ตส่วนหนึ่งมองว่าร้านบุฟเฟต์ไม่ผิด แม้ว่าเจ้าของโพสต์จะมีเวลารับประทาน 2 ชั่วโมง แต่หากเข้าไปใช้บริการในช่วงที่ร้านใกล้ปิด ลูกค้าก็ต้องทราบว่า ควรรับประทานให้หมดก่อนเวลาร้านปิดอยู่แล้ว
ในทางกลับกัน ชาวเน็ตบางส่วนมองว่า พนักงานควรแจ้งลูกค้าก่อนว่าร้านปิดตอนไหน สามารถสั่งอาหารได้ถึงเวลากี่โมง เพื่อเป็นการสื่อสารที่เข้าใจตรงกันระหว่างทั้งสองฝ่าย นอกจากนี้ ร้านบุฟเฟต์ควรมีป้ายกำกับชัดเจนว่า ปิดรับคิวสุดท้ายเมื่อไร หากลูกค้ายังยืนกรานที่จะใช้บริการ ลูกค้าถึงเป็นฝ่ายที่ต้องรับผิดชอบเอง
มุมมองและความคิดเห็นของชาวเน็ตก็แตกต่างกันไป โดยมีทั้งมองว่าร้านผิด และลูกค้าที่เป็นฝ่ายผิด อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารควรแก้ปัญหาโดยการแจ้งลูกค้า เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และไม่เสียประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย
