ข้อถกเถียงถึงความเหมาะสม แอร์โฮสเตสป้อนอาหารผู้โดยสารวัย 5 ขวบ บนเครื่องบินชั้นธุรกิจ การกระทำเกินหน้าที่กลายเป็นข้อวิพากษ์วิจารณ์ เหตุเพราะเจ้าหน้าที่ไม่ใช่พี่เลี้ยงเด็ก
เว็บไซต์ข่าวต่างประเทศ asiaone รายงานถึงเหตุการณ์ฉนวนข้อถกเถียงในการกระทำของแอร์โฮสเตส ซึ่งเกิดขึ้นบนชั้นธุรกิจของเที่ยวบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ (SIA) จากลอสแอนเจลิส (Los Angeles) ไปยังโตเกียว (Tokyo) ที่ผู้เป็นพ่อประหลาดใจถึงการกระทำของสาวลูกเรือที่กำลังป้อนอาหารให้แก่ลูกชายวัย 5 ขวบ
เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้โดยสารสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ นามว่า มิเชลล์ รัทเธอร์ฟอร์ด (Michael Rutherford) โพสต์คลิปเหตุการณ์น่าประทับใจลงบนอินสตาแกรมส่วนตัวของเขาในวันที่ 5 ธันวาคม ที่ผ่านมา พร้อมกับระบุข้อความ “ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับพวกคุณ คุณจะทำอย่างไร เที่ยวบินนี้ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่เคยมีมาและสิ่งนี้ก็ยิ่งทำให้เที่ยวบินสมบูรณ์แบบมากขึ้น”
คลิปดังกล่าวได้ปรากฏภาพที่แอร์โฮสเตสของ SIA นั่งยอง ๆ อยู่ข้าง ๆ เด็กชายคนหนึ่ง พร้อมกับป้อนอาหาร ในขณะที่เขากำลังเพลิดเพลินอยู่กับหูฟังและจอแท็บแล็ต ซึ่งในขณะนี้คลิปของคุณพ่อรัทเธอร์ฟอร์ดกำลังได้รับความสนใจจากชาวเน็ตอย่างล้นหลาม มียอดผู้ชมกว่า 17 ล้านครั้ง และมีคอมเมนต์มากถึง 8,000 ข้อความ
ในใต้โพสต์คุณพ่อของเด็กชายยังได้ระบุข้อความเพิ่มเติมไว้ด้วยว่า “นี่คือที่นั่งชั้นธุรกิจของ Singapore Airlines น่าทึ่งอย่างมาก และแน่นอนว่ามันเป็นประสบการณ์การบินที่ดีที่สุดในชีวิต”
อย่างไรก็ตาม ความไวรัลของวิดีโอนี้ได้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการถกเถียงบนอินเทอร์เน็ตถึงความเหมาะสมว่ารัทเทอร์ฟอร์ดควรปล่อยให้แอร์โฮสเตสคนนี้ป้อนอาหารลูกชายของเขาหรือไม่ ซึ่งข้อความแสดงความคิดเห็นส่วนใหญ่ก็ล้วนแต่เป็นการติติงคุณพ่อ อาทิ
“บริการดีเยี่ยมแต่ไม่จำเป็นเลย”
“พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ใช่พี่เลี้ยงเด็ก พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร”
ในทางกลับกันก็มีชาวเน็ตบางรายชื่นชมในการกระทำของแอร์โฮสเตสคนนี้ อาทิข้อความที่กล่าวว่า
“ในฐานะอดีตพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่นี่ ผมจะทำสิ่งเดียวกันด้วยความรักที่มีต่อเด็กทารกและเด็ก ๆ บนเครื่องบิน”
หลังการวิพากษ์วิจารณ์เริ่มดุเดือดขึ้น รัทเธอร์ฟอร์ดได้ชี้แจงเพิ่มเติมว่า ขณะนั้นเขานั่งอยู่ตรงหน้าลูกชาย และแอร์โฮสเตสก็ทำตามความต้องการของเธอเอง เขาไม่ได้กล่าวขอร้อง หรือบังคับให้เธอทำแต่อย่างใด พร้อมกับบอกว่า “เขากับลูกสาวมีความสุขมาก และประทับใจกับการบริการที่พนักงานมอบให้อย่างยิ่ง”
ทั้งนี้ รัทเธอร์ฟอร์ดได้เผยต่อผู้สื่อข่าวว่า “มันเป็นน่าแปลกที่ชวนให้รู้สึกละอายจริง ๆ ที่ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตมองว่าเรื่องน่าชื่นชมกลับเป็นการกระทำที่ไม่สมควร พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนั้นเอาใจใส่มาก ๆ ขนาดที่ว่าเธอทำให้พวกเรารู้สึกเหมือนเราเป็นผู้โดยสารเพียงคนเดียวบนเครื่อง”
อย่างไรก็ดี โฆษกของสิงคโปร์แอร์ไลน์ (SIA) กล่าวว่าลูกเรือได้รับการฝึกอบรมในเรื่องการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ รวมถึงผู้โดยสารที่เป็นเด็ก ผู้สูงอายุ และผู้โดยสารที่อยู่ในภาวะทุพพลภาพ และทิ้งท้ายว่า “เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ลูกเรือของเราสามารถคาดการณ์และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้”
ข้อมูลจาก asiaone
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ปัญหาครูสาวหน้าเด็ก ยามยืนกรานให้รอผู้ปกครองมารับ เหตุคิดว่าเป็นนักเรียน
- เจ้าสาวใจสลาย แต่งงานมา 2 ปี เพิ่งรู้เจ้าบ่าวไม่มีจู๋ จดทะเบียนสมรสไม่ได้
- อ้อนวอนทั้งน้ำตา “หนูอยากเปลี่ยนพ่อ” คำขอของลูกสาวที่ทำแม่ตกใจปนขบขัน
