“อาจารย์เจษฎ์” หรือ รศ.ดร.เจษฎา เด่นดวงบริพันธ์ อาจารย์ภาควิชาชีววิทยา คณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ผิดหวังค่ายมือถือชื่อดัง หลังได้รับ SMS เรียกเก็บค่าบริการไม่รู้ตัว
วันที่ 21 พ.ย. 66 อ.เจษฎาโพสต์เดือดผ่านเพจเฟซบุ๊ก Jessada Denduangboripant หลังเคยถามชาวเน็ตไปก่อนหน้านี้เรื่องโดนหักค่าบริการจากข้อความดูดวงของทรู ไปครั้งละ 3 บาท จากเบอร์ 4802234 ระบุว่า “True เขาบอกว่าผมสมัครรับ SMS ผ่านแบนเนอร์ครับ” หรือที่เรียกว่าป้ายโฆษณาออนไลน์หน้าเว็บไซต์
“วันนี้ทาง call center ของทรูโทรมาแจ้งความคืบหน้า เรื่องที่ผมโพสต์บ่น เกี่ยวกับการได้รับ SMS ที่มีการเก็บเงินด้วย โดยไม่ได้สมัครไว้ครับ
เขาแจ้งว่าผมเคยสมัครผ่าน “แบนเนอร์” ถึงได้ถูกเก็บเงิน แล้วตอนนี้ทำการยกเลิก บล็อคเบอร์นั้น และจะคืนเงินที่เรียกเก็บค่า sms ไปให้
ผมก็โวยไปว่า “สมัครผ่านแบนเนอร์” คืออะไร หมายถึงผมแค่เข้าไปดูเพจไหน เจอแบนเนอร์โฆษณา แล้วมันก็สมัครให้ผมอัตโนมัติเลยอย่างนั้นหรือ ? อย่างนี้ก็แย่สิครับ (ถึงตอนนี้ ผมก็ยังไม่รู้เลยนะว่า banner ที่ว่า มันคือจากเพจไหน)
แล้วที่ทรูเคยออกแถลงข่าวว่า จะมีมาตรการช่วยลูกค้าป้องกันการได้รับ SMS กินเงิน โดยมี “ระบบยืนยันตัวตน OTP ก่อนจะมีการสมัคร บริการเสริม SMS คอนเทนต์ทุกครั้ง ป้องกันการสมัครโดยไม่ได้ตั้งใจ” ทำไมถึงไม่มีอย่างนี้
แสดงว่าจริงๆ แล้ว True ก็ไม่ได้ใช้ระบบยืนยันการสมัคร ด้วย OTP อย่างที่อ้างในข่าว แต่ยังคงปล่อยให้มีการยัดเยียดบริการ SMS ให้เราโดยไม่สมัครใจต่อไป สินะครับ
ผมนี่เป็นลูกค้าของทรูมาอย่างยาวนานมาก ตั้งแต่เรียนจบกลับมา ก็ร่วม 20 ปีแล้ว … แต่ถ้ามีอะไรอย่างนี้อีก ผมย้ายค่ายแน่ๆ ครับ”
โดยก่อนหน้านี้ อ.เจษฏาถูกหักค่าโทรฟรี 500 นาทีต่อเดือนทั้ง ๆ ที่ไม่ค่อยได้โทร แถมมีค่าบริการส่วนเกินงอกขึ้นมา จากการสอบถามที่ศูนย์บริการค่าย True ได้รับคำตอบว่า เคยบริการ SMS Lucky daily มาหรือเปล่า? ซึ่งตนมั่นใจว่าไม่เคย ขอให้ค่ายกดยกเลิกบริการให้ (กด *137) และเพิ่งรู้ว่าหลายคนก็โดนสมัครให้แบบไม่รู้ตัว
ซึ่งตอนนั้นทางเจ้าหน้าที่ศูนย์แนะนำให้รอดูครบรอบบิลก่อนว่ามันจะยกเลิกค่าโทรให้หรือเปล่า ระบบช่วงนี้อาจจะรวน ๆ จากการรวมเครือข่าย
ขอบคุณข้อมูลและภาพจาก : Jessada Denduangboripant
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
- อ.เจษฎา ตอบแล้ว ช่วงนี้หมอกลงกรุงเทพ ไม่ใช่ฝุ่น ย้ำห้ามประมาท ภาวะฝุ่นอาจกลับมา
- อ.เจษฎา อธิบายภาพแสงสว่างรอบศีรษะ ไม่ใช่ออร่าแห่งธรรม แต่เป็นสิ่งนี้
- ลุ้น อ.เจษฎา เผย ผลพิสูจน์บั้งไฟพญานาค หลังรับคำท้า แต่ไม่วางเดิมพัน 1 ล้าน เพราะไม่มีเงิน
