มูก้า แฮร์ สตูดิโอ ร้านทำผมที่ 2 ชี้แจงกรณีต่อผม “ซ้อก้าด” ชี้ลูกค้าติดต่อใช้บริการแก้ทรงด่วนด้วยตนเอง ยืนยันไม่มีเจตนาเปรียบเทียบทำใครเสียหาย ขอจบดราม่า-ไม่ยุ่งเกี่ยวข้อพิพาท
จากรณี ซ้อก้าด อินฟลูเอนเซอร์สาวคนดัง แชร์คลิปต่อผมจากร้านทำผมแห่งหนึ่ง เข้ารับบริการ 3 อย่าง ได้แก่ เติมโคนสีผม, ทรีตเมนต์บํารุงเส้นผมกลุ่ม Luxury Line และ ต่อผมเกรดพรีเมี่ยมนําเข้าจากเกาหลี ปมขนนก ความยาว 25 นิ้ว ราคารวม 60,000 บาท จากนั้นแก้ทรงและต่อผมให้ใหม่อีกรอบกับร้านทำผมที่ 2 เสียเงินเพิ่มอีก 25,000 บาท ตามที่ได้มีการนำเสนอก่อนหน้านี้
ล่าสุด ร้านทำผมร้านที่ 2 ที่อินฟลูฯ สาวไปต่อผม ขอออกมาชี้แจงประเด็นที่เกิดขึ้น ระบุว่า แถลงการณ์จาก มูก้า แฮร์ สตูดิโอ จากประเด็นบนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการให้บริการต่อผมแก่คุณซ้อก้าด ซึ่งมีการกล่าวถึงทางร้านในฐานะผู้ให้บริการลําดับที่สอง ทางร้านขอชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ดังนี้
ประการแรก ทางร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับการให้บริการก่อนหน้า ทั้งการสื่อสาร ข้อตกลง และรายละเอียดระหว่าง ผู้รับบริการกับผู้ให้บริการรายแรก ผู้รับบริการเป็นผู้ติดต่อเข้ามาด้วยตนเองหลังตัดสินใจหาทางเลือกอื่นภายใต้ข้อจํากัดด้านเวลา เนื่องจากมีภารกิจในวันถัดไปและประสงค์ให้ดําเนินการทันที ซึ่งตรงกับรูปแบบบริการของทางร้านที่เป็นการต่อผมนอกสถานที่ ถึงที่พักของผู้รับบริการตลอด 24 ชั่วโมง
ประการที่สอง ทางร้านให้บริการตามความประสงค์ของผู้รับบริการภายใต้สภาพเส้นผมในขณะนั้น ซึ่งพบว่าได้ผ่านการตัดเล็มมาแล้วจากร้านรายแรกตามที่ผู้รับบริการแจ้ง โดยช่างต่อผมได้ทําการสื่อสารถึงความจําเป็นในการเล็มผมเพื่อให้ผู้รับบริการเข้าใจถึงผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น โดยมีการตัดเล็มเพียงเล็กน้อยเพื่อคงความยาวและความหนาของผมไว้สําหรับการถอดผมที่ต่อในภายหลัง ทั้งนี้ได้ใช้เทคนิคเฉพาะของทางร้านปรับแก้และเพิ่มผมนําเข้าจากประเทศเกาหลีอีกครึ่งมัด
ภาพและสื่อที่เผยแพร่เป็นการนําเสนอ ผลงานก่อนและหลังการให้บริการตามรูปแบบปกติของทางร้าน โดยได้รับความยินยอมจากผู้รับบริการ มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงผลลัพธ์จริงโดยสุจริต โดยมิได้มีเจตนาเปรียบเทียบ วิพากษ์ วิจารณ์ หรือ สร้างความเสียหายต่อผู้ประกอบการรายใด
ประการที่สาม ทางผู้ให้บริการของทางร้านมีประสบการณ์และวิชาชีพด้านการต่อผมมากกว่า 15 ปี และศึกษาเทคนิคการต่อผมแบบถักเปียเกาหลีจากการปฏิบัติงานที่ประเทศเกาหลี ปัจจุบันประกอบวิชาชีพอย่างอิสระภายใต้ความรู้ความสามารถ และประสบการณ์ของตน
ประการที่สี่ ทางร้านรับทราบข้อสันนิษฐานบนสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงข้อกล่าวอ้างว่าได้มีการวางแผน หรือว่าจ้างผู้รับบริการเพื่อสร้างกระแสทางการตลาด ทางร้านขอยืนยันว่าไม่มีการว่าจ้างจัดเตรียม หรือ ประสานงานใดร่วมกับผู้รับบริการเพื่อการดังกล่าว ผู้รับบริการเป็นผู้ตัดสินใจเข้ารับบริการด้วยตนเอง เพื่อปรับผลลัพธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการ และทางร้านไม่พบซึ่งพฤติการณ์ใดที่บ่งชี้ถึงการร่วมกันสร้างความเสียหายแก่ผู้ประกอบการรายใด
ทางร้านเคารพสิทธิของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการตาม ความสมัครใจ อันเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานตามพระราชบัญญัติ คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และเห็นว่าผู้รับบริการไม่ควรถูกตําหนิหรือกดดันจากการใช้สิทธิดังกล่าว
ทางร้านเข้าใจว่าผู้ประกอบการทุกท่านต่างตั้งใจมอบบริการที่ดีที่สุด และกระแสที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อหลายฝ่ายจึงขอแสดงความเข้าใจต่อความรู้สึกของทุกฝ่ายที่ได้รับผลกระทบและขอความร่วมมือในการใช้วิจารณญาณและความสุภาพในการแสดงความคิดเห็นบนสื่อสังคมออนไลน์
มูก้า แฮร์ สตูดิโอ ยังคงยึดมั่นในการให้บริการอย่างมืออาชีพ เคารพสิทธิผู้บริโภค และเคารพผู้ประกอบวิชาชีพทุกท่าน ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ทางร้านหวังว่าการชี้แจงครั้งนี้จะนําไปสู่ความเข้าใจที่ถูกต้องและการคลี่คลายสถานการณ์อย่างเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย
ทั้งนี้ ทางร้านจะไม่ขอแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างคู่กรณีใด และขอยุติการชี้แจงไว้เพียงเท่านี้ด้วยความเคารพ มูก้า แฮร์ สตูดิโอ
ภาพจาก Facebook : MUKA HAIR STUDIO
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
ติดตาม The Thaiger บน Google News:
ข่าวล่าสุด
